“我想叨教一下‘特惠贷’的发放标准是什么?”
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2017年12月27日上午10时07分,走进省委、省政府“扶贫专线”办公室不久,专线电话响起。事情职员一边倾听一边解答,并详细记录来电人姓名、地址和电话号码。
这是今年专线接听的第2576个电话。截至12月26日,专线共接听办理群众有效来电6570个,回访群众满意率达94%。两年来,来电群众咨询发展思路日益增多,反响扶贫违规问题不断减少。
落实扶贫政策解民忧
打开贵州省应急平台网,点击扶贫专线。从接话记录、专线快报、领导指挥、转办关照、督办关照、办理反馈等事情流程一览无余。
“来电人吕廷卫,韶光2017年11月30日10时14分,转办韶光12月1日14时51分,反馈韶光12月8日16时55分,办理单位黔南州应急办。”
这是一个序号为2361的专线办理流程记录。
吕廷卫,今年40岁,福泉市高石乡黄家湾村落村落民。他来电说,2008年由于自然磨难导致原住房被烧毁,这些年来一贯租房居住。现在当地政府有安置住房工程,针对无房户可分配安居住房,但他没有名额,希望折衷处理。
在备注栏内,看到“12月19日13时20分回访来电人,称当地政府已给来电人安置了廉租房,住房问题得以办理,对办理结果表示非常满意。”
为确保群众反响事变“件件有落实、事事有覆信”,每一个专线来电在专线平台都有完全流程记录。对群众反响,耐心细致阐明和宣扬各种扶贫惠农政策,勾引他们积极主动参与扶贫发展。
帮助穷苦群众办实事
一头连着全省广大穷苦群众,一头连着省委、省政府。作为民生热线的扶贫专线,真能帮助穷苦群众办实事?
“专线电话的同道很激情亲切,也很耐心,对我的问题进行了详细回答,对栽种铁皮石斛有了信心。”按照专线信息快报上的信息,拨通了来电人吴朝飞的电话回访。
吴朝飞,兴义市德乌镇传山宝村落村落民,他在报纸上看到了专线电话后,抱着试一试的心态。他说,特殊想发展铁皮石斛,特殊想咨询一下,栽种中药材项目能否得到扶贫资金和技能支持。
来电人周光燕,家住遵义市桐梓县高桥镇周市村落,今年53岁,百口5口人。由于妻子患有心脑血管病,儿子外出务工三年无音信,两个年幼的孙子无人照顾,希望纳入建档立卡穷苦户享受扶贫政策。
接到来电后,专线办在1个事情日内下发《转办关照》至桐梓县,哀求属地核实办理。经调查属实,当地立即按干系程序对该户进行临时救助,并按照精准扶贫识别程序纳入建档立卡穷苦户。
像这样通过专线帮助穷苦群众办实事例子还有很多。专线开通以来,帮助群众办理困难紧张集中在精准扶贫工具认定、教诲扶贫、医疗救助、家当扶贫、危房改造、易地迁居等11个方面。
转变干部作风匆匆公正
“在有效接听的6570个来电中,个中咨询类2666个,诉求类3210个,举报类523个,捐赠类21个,建议类150个。”专线办事情职员先容,从来电线索中,及时创造和查处了一些扶贫领域的违规行为,切实掩护了广大穷苦群众利益。
惠水县好花红镇群众来电举报吉安村落在建档立卡穷苦户评议事情中存在不公正不公道征象。如有村落民家庭条件较好,有一辆五菱面包车,却纳入建档立卡穷苦户。
接到来电后,专线办很快将其转办黔南州政府和省监察厅。经调查,确实存在没有对该村落民的财产情形进行重新核实和公示,事情不足细致,存在一定的失落职行为。建议责成惠水县纪委对干系职员提出问责处理,同时责成惠水县按规定重新厘定该户的扶贫办法。
优亲厚友、吃拿卡要,不作为、乱作为,这与聚焦精准扶贫、决斗脱贫攻坚扞格难入。专线办有关卖力人表示:“办好用好贵州扶贫专线,更利于省委、省政府动态准确节制全省扶贫开拓中涌现的新情形、新问题,更能精准地打赢这场输不起的攻坚战。”（ 赵勇军）
