36万元的新车得手半个月就涌现全车车漆多处鼓包征象，近日，苏州车主杨女士因新车质量问题陷入了漫长的轇轕中。她见告澎湃新闻（www.thepaper.cn），事发后4S店多次对汽车进行检测，检测结果几次再三变革，至今未给出一份威信检测报告，而她向4S店提出退换车哀求，也被谢绝。
对此，11月19日，涉事4S店苏州中升沃豪汽车发卖有限公司一干系卖力人表示，目前尚未查明汽车车漆鼓包的缘故原由，但按照国家汽车三包政策，还未达到退换车的标准，只能对汽车鼓包位置进行维修处理。
厂家客户做事中央事情职员则未回应车漆质量问题，表示汽车涌现问题须要客户与经销商进行协商办理，是否进行退换车，则根据国家的汽车三包政策和流程进行剖断。
提车半月涌现质量问题换车遭拒
今年8月，杨女士在苏州中升沃豪汽车发卖4S店购买了一辆沃尔沃xc60款新车，落地价格约36万元。然而在提车半个月后，杨女士就创造汽车车漆涌现了问题，“先是汽车部分地方涌现了鼓包情形，当时我以为是黏上了胶，就没有多在意。”
汽车涌现的小鼓包 本文图片均为受访者供应
真正创造问题是在今年9月尾，当时杨女士将新车送到一家洗车店进行洗濯。她见告澎湃新闻，在洗濯时，洗车师傅十分迷惑地见告她“这个车子看起来是辆新车，怎么车身涌现了那么多鼓包？”在洗车师傅的提醒下，杨女士创造那些看起来像“粘了脏东西”的地方，原来都是一个个突出来的小包，这些小包涌如今全车多处，部分地方小包密集连接在一起，让汽车看起来像“冒痘”一样，表面凹凸不平。
全车车漆存在上百处鼓包
一名修车师傅见告澎湃新闻，汽车漆面鼓包问题一样平常涌如今车龄较大的车中，“比如之前有过补漆操作的，底漆还没干就喷了面漆，就随意马虎涌现这样的问题。但新车还没见过，新车在出厂前喷漆都是电脑化操作，不太可能涌现这种问题。”他先容称，鼓包问题如果不及时处理，面积会逐渐扩大，终极可能导致车漆多处脱落。
10月初，杨女士将汽车开到苏州中升沃豪汽车发卖发卖4S店进行检测。她见告澎湃新闻，技能职员对多处车漆鼓包部分进行了抛光处理，也未办理鼓包的问题，“当时技能职员说，这个不是表面（漆）的问题，是里面的问题。”
杨女士说，自己当场就提出了换车哀求，4S店方面也表示不会推脱任务。在杨女士供应的现场录音中可以听到，4S店事情职员表示“不会赖掉该承担的任务”，录音中，杨女士的爱人提到“这些点是从里面鼓起来的，现在都成蜘蛛网状了”，4S店事情职员也表示认同，并多次承认可以代表厂商承担叛逆务。
10月尾，4S店再次联系杨女士对汽车进行检测，确定是否有对汽车进行自行喷漆。杨女士说，经现场喷漆职员鉴定，确定汽车没有自行喷漆的痕迹，“当时我们也提出了换车的诉求，4S店说会承担任务的，但还须要等沃尔沃厂家的鉴定结果。”
11月尾，在沃尔沃厂家技能职员的远程辅导下，4S店对汽车第三次进行了检测。“厂家先是哀求抛光，看看这些鼓包是不是黏在上面的，但抛光也没有办理问题，当场4S店事情职员就反复和厂家说，这是里面的问题不是表面的。”杨女士说，在抛光未果后，厂家技能职员又提出切开鼓包部分漆面进行检讨，然而在将鼓包部分切开至白色金属层后，依然存在问题，“当时4S店技能职员见告我们，是中涂底漆涌现了问题，导致的漆面鼓包。如果是中涂底漆涌现了问题，那就可以解释问题出在汽车出厂前。”
杨女士见告澎湃新闻，现场4S店事情职员表示检测结束后越日即可拿到沃尔沃厂家出具的检测报告，并根据检测报告来确定办理方案。然而此后杨女士多次敦促，4S店始终以“厂家还没有供应，我们会跟进”回应。
11月16日，杨女士再次致电4S店，事情职员口头给出了厂家检测结论。根据杨女士供应的电话录音，4S店事情职员称：“现在剖析下来的说法是汽车尾翼和叶子板都涌现了鼓包问题，但尾翼和叶子板不是一个供应商喷漆的，两个都涌现问题，初步认定是外部环境引起的，不是油漆本身的问题。”
这一说法让杨女士不能接管，“检讨了一个多月，之前师傅已经说了是底漆涌现问题，现在不仅没能给出定性缘故原由，还要把任务推脱给外部环境？”此外，杨女士说，自己多次哀求给出一份检测报告，但4S店均无法供应。
4S店：为何涌现车漆鼓包问题还未查明缘故原由
针对上述情形，11月19日，澎湃新闻联系了苏州中升沃豪汽车发卖4S店，该店一干系卖力人称，对付杨女士汽车的问题，目前还没有查明涌现问题的详细缘故原由，“此前之前从来没有涌现过新车车漆鼓包问题，我们现在和厂家都在调查是生产线问题还是漆面受堕落污染导致的。”
该卖力人称，在此前检测过程中有4S店技能职员指出是中涂底漆问题，这是技能职员个人做出的判断，不能作为定性缘故原由，只有厂商出具的检测报告才能作为威信报告。他称，检测报告之以是迟迟没有供应给杨女士，是由于正在走敲章流程，在敲章结束后就可以出示，如果届时杨女士对检测结果无法接管，4S店赞许由质监局对车辆进行检测。
目前对付杨女士提出的退换车诉求，4S店认为无法知足，并表示此前从未答应过杨女士的换车诉求，“我们可以对车辆鼓包的地方进行处理，让车子漂俊秀亮地开在路上，但如果哀求退换车，目前还没有达到汽车三包政策里的退换车规定，我们也没办法进行退换车。”
对付4S店的说法，杨女士武断表示只接管换车或退车，“我们新车提了半个月就涌现问题，现在车子鼓包的地方已经有一百多处了，又是抛光又是切开的，切实其实面孔全非，新车纵然喷漆也弄得像二手车一样。”杨女士认为，鼓包问题显然是汽车本身存在质量问题。
新车车漆鼓包是否是车辆存在的质量毛病？澎湃新闻就此多次致电沃尔沃汽车客户做事中央，但多次联系事情职员均以“将反馈干系部门”“没有权限表态”等情由未回应。对杨女士提出的换车诉求，事情职员称，经销商是代表厂商直接面向客户做事的窗口，建议客户与经销商进行协商，是否进行退换车，则根据国家的汽车三包政策和流程进行剖断。
11月20日，澎湃新闻就此事讯问了苏州市吴中区市场监督管理局质管科，该科事情职员称，汽车涌现质量问题可按照汽车三包政策进行办理。对付杨女士提出的新车存在质量问题，该事情职员表示将会安排质检职员进行调查，调查后再给出回应。
任务编辑：何利权
