□楚天都邑报纵目新闻 梁传松
一对情侣在黄石某酒店举行婚礼时，两度遭遇音响故障，婚礼现场陷入尴尬，事后找酒店讨说法，认为店方态度恶劣。7月18日，纵目新闻采访酒店方时，对方表示，这对夫妻哀求不合理。
婚礼现场遭遇音响故障陷入尴尬
据李师长西席（化姓）先容，他今年31岁，是某公司卖力人。因妻子是黄石市黄石港区人，7月10日，他们在黄石港区某有名酒店举行婚礼。但在婚礼举行过程中，酒店的音响设备两次涌现故障，导致主持人在台上手持发话器，但没有任何声音，婚礼现场一度陷入尴尬的局势。
李师长西席称，第一次音响故障时长有5至10分钟旁边，第二次故障发生在婚礼下半场，时长约为3分钟。大喜的日子涌现意外，李师长西席的脸上自然挂不住。此外，李师长西席说，妻子邢女士已有身7个月，在婚礼刚开始时，在欢迎新娘进场时，宴会厅的大门发生非常关闭，导致其妻子受到了惊吓。
“警察参与后，他们才道歉。”李师长西席见告纵目新闻，事后他与妻子找酒店方讨要说法，对方不仅让他们夫妻在一楼大堂进行了漫长的等待，酒店职员出面时还对其妻进行拉扯，导致其妻腿部夹伤，涌现一处7厘米旁边的淤青。同时，酒店方一名财务职员对其妻进行言语侮辱，态度和行为极其恶劣。
酒店方表示对方诉求“过分”
“涌现故障谁都不愿意看到，但对方哀求太过分，我们无法知足他们诉求。”7月18日，酒店方一名肖姓卖力人接管纵目新闻采访时承认，李师长西席婚礼现场确实发生了两次音响故障的小事件。事后，酒店方提出免去1桌酒席钱的方案，但遭到了李师长西席的谢绝。李师长西席哀求免去全部的酒席钱。
“酒席统共12桌，每桌的金额是1799元。”肖某先容，李师长西席提出不仅要免去所有的酒水钱，还要对其妻受伤进行医药费、精神丢失费、误工费等补偿。让酒店方不可思议的是，对方提出40多名朋友从武汉到黄石住酒店的用度，也须要该酒店承担。
“就只有指甲盖大小的一块淤青。”对付邢女士腿部受伤一事，肖某表示，当时双方都报了警，民警看了监控后，认为没有证据证明邢女士腿部受伤与酒店有关。
“不能由于我们有差错，就提出过分的哀求。”肖某先容，当时李师长西席将他们投诉到了黄石港区市场监督管理局，市场监管部门参与后进行调度。当时酒店方再次让步，提出免去2桌的酒水钱，而李师长西席夫妻仍不同意，终极调度无法进行。
纵目新闻从黄石港区市场监督管理局黄石港市场监督管理所理解到，针对李师长西席与酒店轇轕一事，该所进行了调度，但李师长西席提出哀求全部免单。调度无效后，该所建议李师长西席走法律程序。
状师称协商不成可走法律程序
纵目新闻在李师长西席供应的视频中看到，在欢迎新娘进场时，打开宴会厅大门时，一女子双手拉门无法将个中一扇门打开。后来多人上前，均无法拉开这扇门。末了，有人将此门往相反方向推却轻轻推开了。全体过程中，新娘一贯站在门外。
对此，酒店方表示，宴会厅大门开启办法是一扇拉开，一扇推开。当时帮忙的人不理解该门的开启办法，并不存在李师长西席所说的导致其妻子受到了侵害和惊吓的状况。
纵目新闻参与后，肖某表示，如果李师长西席乐意，他们还可以再作让步，在免去2桌酒席的情形下，再给予1000元的自助餐券，作为对音响涌现故障的补偿。“我们确实有差错，免2桌酒席，我们基本上没赢利了。”肖某称，对李师长西席婚礼涌现音响故障，他们已在市场监督管理局进行了道歉。但当纵目新闻将该转告李师长西席时，对方表示与妻子商量后再决定，截至发稿时，李师长西席并未回答。
湖北办法状师事务所主任主贤根状师先容，本案例中，酒店方作为消费条约的相对方，该当依法和依条约约定全面履行条约，确保音响的顺畅是其必须履行的责任。婚礼是人生的大事，音响的顺畅尤为主要。至于消费者提出的诉求是否妥当或过分，可依法诉讼由法院裁判。
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