“警官，我家孩子还没回家，你们看到没？
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在晋城公安局城区分局西街派出所，有这样一个警务室，占地17平方米，东至程颢路、西与西吕匠等社区交界，南至书院街、北接张岭村落地界。这小小的0.25平方公里，统领着常住人口6200余人、暂住人口1000余人。2023年底，社区民警郜扬帆就事情在这间17平米的警务室里，“这里商铺门店多、高层住宅多、人口密度大、外来人口多，易产生抵牾轇轕。从一名刑侦‘老兵’转变为一位派出所‘新战士’，我能做的，便是守住群众的安然。”
前书院警务室根据治安管理等实际特点，以“五化大巡防”为引领，以“示范警务室”创建事情为抓手，用实际行动积极践行“枫桥”履历，全力打造老百姓的“三心”警务室。
履巡控戒备主职
全力打造“安心”警务室
“我在您身边，有事您说话。”这是郜警官常常挂在嘴边的一句话。多年来，郜警官养成了没事儿就下片区“转悠”的习气。每次入户拜访排查，他都把自己的手机号码添加到群众的手机上。大家都说“郜警官腿勤，热心肠，能帮的他都帮。”
“还记得，来到前书院警务室处置的第一起警情。起初是群众报警称其摩托车被盗。但到达现场理解情形后，创造是某老旧小区前后两栋楼的居民因加装电梯影响采光等缘故原由，一方将摩托车停在施工处阻碍施工，另一方将摩托车拖离而产生的轇轕。现场双方人数浩瀚，各自为政，感情激动，极易使抵牾升级，产生冲突。处置过程中，我和其他处警职员一方面稳定双方感情，摆事实讲道理；一方面积极折衷社区、物业等多方力量参与，积极开展调度事情。经由两个多小时的事情，有效避免了现场事态的扩大，为随后轇轕的有效办理打下了坚实根本。”郜扬帆阐明道“基层事情做好了，就能为案件办理、抵牾化解、轇轕调度等后续事情，打下坚实根本，达到事半功倍的效果。”
近年来，西街派出所按照新时期派出所“主防”的职责定位，以“巡”为手段，以“防”为导向，统筹推进各项基层根本事情，全力营造党委政府和公民群众“安心”的辖区环境。
“只有汇聚多方协力，才能办理好‘靠谁防’的问题。”西街派出所所长侯磊讲道。前书院警务室积极同消防、城管等职能部门联动，共同开展消防检讨、秩序整治等事情，做到风险隐患联排、环境秩序联治，有效肃清风险隐患，掩护良好治安环境。
发挥警网领悟效能。构建“1+3+N”模式，即由1名社区民警、3名警务信息员和N名专兼职网格员组成的空间相互重叠、韶光互为衔接、职员互有补充的“警网”军队，努力构建根本信息联采、安全隐患联治、治安戒备联巡、抵牾轇轕联调、辖区职员联管、宣扬做事联动等“六联”事情机制，使“警网”军队成为治安戒备的先锋队和主力军。
发动群防群治力量。武断贯彻“警力有限，民力无穷”的事情理念，由社区牵头、社区民警组织辅导，积极组建由社区党员、退伍老兵、物业事情职员、治安积极分子组成的40多人的安然志愿者军队和“共建共治共享”的商户联防军队，最大限度地挖掘和发挥群防群治力量。
突出问题导向，办理好“怎么防”的问题。前书院警务室依托“网格”合理划分为三个“警格”，分别因此住宅小区为主的“居民警格”、以商铺门店为主的“商业警格”和以商铺为主的“企业警格”，区域联动，开展事情。应时调度优化巡逻重点和巡防办法，积极推进辖区社会面视频监控的增设安装及资源汇聚整合事情，实现通过监控探头“足不出户”即可对辖区进行视频巡逻的目标，借助“西街云眼”的电子预警功能，为辖区沿街门店的戒备事情加上一把可靠的“科技锁”。
落实戒备主责，办理好“防什么”的问题。以“防”为统领，立足“巡防+”事情模式，落实戒备主责，打造“安心”环境。“巡防+重点管理”。对需关注工具，根据现实表现、事情生活情形等，进行动态管理。“巡防+人口管理”。对“房、人、车”等信息进行全要素采集，逐户建立居民信息档案，强化对出租房屋、流动人口的准确登记和动态管理，切实做到“底数清、情形明”。
“巡防+场所管理”。对辖区内各种场所做到“一店一档”，实施动态跟进管理，常态化开展治安要素安全检讨和整治。“刘经理，前几天检讨的时候，创造你家商铺的消防通道上堆放了杂物，我们本日再来看看。”3月22日，郜警官在辖区内的“九小场所”开展安全检讨，逐户排查整治安全隐患。“我们坚持加大宣扬整治力度，‘疏堵’结合，综合施策，全力肃清风险隐患，切实保障辖区居民群众安全。”
主防职责明确，整治方法到位，前书院警务室辖区警情2023年以来同比低落11%，行业场所安全磨难事件零发生，特定工具零失落控，群众生活更安心。
解抵牾轇轕隐患
全力打造“舒心”警务室
警务室建在社区里，社区民警扎根在群众中，群众碰着疑难问题推门就能找，居民一个电话民警就能到......警务室成为了群众做事的办事点，社区民警变身社区管理的“大管家”
“多亏了你们民警帮忙折衷，不然我们兄弟俩就要反目成仇了。”3月1日晚，书院街的王大哥，看到前来拜访的社区民警郜扬帆，立即迎了上去。去年年底，王家兄弟由于赡养老人的问题引发冲突，两家人找到警务室，闹得不可开交。郜警官请来公民调度员和基层法院代表，通过七次耐心互换，普法宣扬，终极双方握手言和。
这件事得益于前书院警务室的创新机制。“以前，前书院警务室辖区轇轕类警情占比达42%，我们针对这个特点，探索出3个‘五’抵牾调度机制。”西街派出所所长侯磊讲道。“只要涉及群众的事，就无小事，我们便是要从这些小事开始预防。”
发展五支调度军队。充分接管多方力量，变“单打独斗”为“整体作战”。由民警、法律、公民调度员、行政调度队、志愿者“多维度”参与，利用多方资源形成“上风互补，多元解纷”的良好局势，有效提升抵牾轇轕的化解效率。
探索“五步”调度方法。首先，让当事双方“灰心”，听其倾诉，开释感情，实现“静心”；其次，和当事人拉近间隔，以诚相待，从而产生共鸣，实现“共情”；再次，晓之以“情理”、“道理”、“道理”，让其逐步放弃原来的思想执念，实现“明理”；末了，通过道德和法律两个角度切入，德法并施，左右开弓，相互合营，终极实现抵牾轇轕的有效化解。
形成五项调度机制。一是摸排机制。捉住源头戒备这一关键点，采纳警情梳理、定期研判、入户拜访等办法，积极拓宽抵牾轇轕摸排渠道。二是会商机制。依赖“五支”军队组织专门会商，积极匆匆成抵牾轇轕化解。三是通报机制。对轇轕中创造的社会管理问题，特殊是房产物业、涉众投资、劳动关系等行业领域的苗头性问题，通报干系部门，推动前端防控、源头管理。四是流转机制。对付创造的抵牾轇轕，及时对接，有效流转，积极推动其主动参与，开展事情。五是回访机制。针对已经化解的抵牾轇轕，按照“30天回访机制”进行回访，对婚恋、家庭等易“复燃”的抵牾轇轕，视情增加回访频次，防止抵牾回潮反复。
自“三个五”调度机制的建立，抵牾轇轕化解力度迅速提升，2023年以来，前书院警务室共调度轇轕19起，调度成功率达100%。
践做事为民初心
全力打造“暖心”警务室
来自外地的少数民族小伙刘师长西席带着百口来到晋城城区，想在集酷小镇美食城开一家烧烤店，可他申请不上业务执照。眼看投入的十五万元要“打水漂”，人生地不熟的他抱着试一试的生理，走进前书院警务室。“理解道刘师长西席的情形后我们立即帮他联系有关部门和干系企业，才知道他的烧烤炉不符合环保哀求。”郜扬帆先容，帮助他改换设备后，刘师长西席顺利拿到了业务执照，烧烤店很快就开业了。“还好有你们，我的店才能这么快开起来。”刘师长西席高兴的说。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。前书院警务室始终以“做事为民”为宗旨，不仅在空间间隔上贴近老百姓，而且在感情和生理上贴近老百姓，想群众之所想，急群众之所急，贴心贴腹为老百姓多办“暖心”实事。
2024年3月，郜扬帆又来到社区进行反诈宣扬。“为百姓们做的都是鸡毛蒜皮的小事，但也得做好。走在路上每个群众都跟你打呼唤，事情才举措看成到位。”
做事为民创新举措。推出便民做事项目，将基层派出所的户口、身份证、居住证、犬证、无犯罪记录证明等办户办证业务，全部延伸到警务室，并配齐配全彩色打印机等必须的办公设备，做到“该当办的立时办，能够办的全力办，可代办的帮着办”，让老百姓办事儿能够少跑腿儿、更省事儿。
联企做事优化环境。主动与企业进行对接，签订《警企计策互助协议》、开办网上警务室，及时理解节制企业情形和问题困难，供应“暖心”做事；定期深入企业，加强对涉企抵牾轇轕、安全隐患等不稳定成分的排查化解，确保企业“内部安全”。
护蕾行动守护未来。依托西街所“护蕾”事情室，不断加强未成年人保护和不良行为干预矫治，共组织开展法制进校园、预防校园霸凌等活动15次；组织民辅警、凤城蓝卫志愿者等力量常态化开展护学行动，对摸排节制的辖区3名问题青少年，强化警网联动，家校共管，积极开展帮扶教诲。
“我们通过设立‘护蕾事情室’的办法加强警校共建，个中一个很主要的目标便是实现重心前移、源头预防、全面做事，努力呵护学生们康健发展。”西街派出所侯磊表示。
从群众中来到群众中去。前书院警务室也逐渐被群众认可，成为让群众“安心”“舒心”“暖心”的警务室，用他们的话来说，“群众认门儿！
”
（来源：晋城市公安局城区分局）
