原来,李师长西席个人为湖北君子建培植有限公司供应劳务做事,但因楚税通适用工具的限定,无法在楚税通上开具劳务费发票。面对对方公司急迫的开票需求,他匆忙赶至办税做事厅,向“没办成、我来帮”专窗乞助。
理解其诉求后,专窗职员立即将赵女士勾引至自助办税区进行手把手辅导。不到五分钟,在事情职员的帮助下,李师长西席通过电子税务局成功开具了发票,难题迎刃而解。
为迅速相应纳税人需求,提升办税便利度,来凤县税务局特殊设立了“没办成、我来帮”兜底做事事情专班,供应“线上+线下”兜底做事模式。
线下,办税做事厅专窗结合“税务”店小二做事制度,组建专项团队,对收受接管税人涉税诉求,为遇阻的纳税人供应个性化帮助,让纳税人快办事、办成事。线上,则依托征纳互动平台设立“没办成、我来帮”兜底做事专职坐席,涵盖税费事变办理、政策咨询等全方位做事,实现“问中有办,办中有问,办问协同”,精准办理纳税人缴费人的各项难题。
同样享受此项做事的,还有来凤县腾辉环保建材有限任务公司。企业在开具红字发票时遭遇障碍,系统提示存在多条红字信息表而无法连续。企业办税员通过征纳互动联系专职坐席,并奉告干系信息。税务坐席职员立即在系统内核查,创造确有多余的红字信息表,随即逐一撤销,并即时反馈纳税人,终极让企业顺利完成了红字发票的开具。
近年来,来凤县聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,持续优化税收营商环境,高质量推动诉求相应,为纳税人搭建知心办税桥。据统计,自“没办成、我来帮”兜底做事事情机制运行以来,该县已办理诉求187件,受到企业和群众同等好评。