3月24日晚上,陕西区域做事经理王邦贵接到一通电话,电话那头客户发急地说:“我的罐车在路上出了故障,无法卸料,你能不能来帮我看一下出了什么问题。”
当时,王邦贵经理正在延安处理其他做事问题,而电话那头的客户位于几百公里外的咸阳,在理解车辆的详细情形之后,他急速联系了客户所在地的做事站。
当时已是晚上9点多了,一些做事站和修理厂的职员已经放工,但是问题不等人,为快速办理问题,王邦贵终于联系到了秦汉新城双江汽车维修部,接到电话的王站长二话没说,第一韶光和维修职员一起开上做事车前往接济。
做事车深夜抵达现场
王站长和做事职员检讨、抢修车辆
一贯以来,瑞江罐车凭借完善的售后保障体系,秉承“心做事,先一步”的理念,坚持为用户供应优质、快捷的做事。15个做事大区,400多家互助做事站点,做到2小时内售后热线回答、处理;省内8小时、省外24小时、偏远48小时的相应速率。
对付瑞江售后做事职员来说,坚守一线,掩护抢修的事情虽然辛劳且不易,但是每当及时办理问题,看到客户紧锁的眉头伸展,露出满意的笑颜,便是他们最大的欣慰。