市民投诉：新买的桑塔纳打不着火，一个多月没修睦
吴师长西席见告新安、安徽网、大皖新闻，今年7月9日，他在宿州海昌汽车4S店新买的一辆上汽大众桑塔纳轿车，属于手动挡低配车，不过买回家两三天就打不着火了。“我一开始以为自己是新手，就没放在心上。”但新车买来半个月了，却涌现一贯打不着火的情形。7月26号，吴师长西席把车送到宿州海昌汽车4S店，“经由检讨说是发动机掌握单元停用，给我换了一个电脑板。”7月30日，吴师长西席拿回车，但到8月1日新车又打不着火了。“车被拖到4S店，到现在为止还在4S店里。中途又给我换了仪表盘，但是也不管用，又换回原来的仪表盘。”
4S店售后向吴师长西席阐明，可能是车钥匙一块的零件坏了。“售后问了厂家，说可能是识别线圈坏了，说给我换线圈试试，但识别线圈现在又没有货。8月16日跟我说，三个星期的韶光有零件。到下周一9月6日，便是三个星期了。”吴师长西席说。
9月2日，吴师长西席去了宿州海昌汽车4S店，“售后说货没到，问发没发货？说也不知道。我问是不是质量问题，售后说肯定是质量问题。”
吴师长西席说：“还有三天；如果修不好，我哀求换车，必须给我一定的补偿。”吴师长西席还见告，4S店给他供应了代步车 。
商家回应：识别线圈属于定制件，订货周期长
9月3日下午，新安、安徽网、大皖新闻联系上宿州海昌汽车4S店的售后卖力人刘师长西席。刘师长西席表示，经由技能职员检测，是一个点火的识别线圈有问题，识别不到随意马虎造成车辆无法启动，须要改换识别线圈。识别线圈属于定制件，由于有分外性，定制件的订货周期相对来说长一些。当时总部给回答时，说（定制件）要三个星期旁边到，这一周是第三周。考虑到给吴师长西席带来了不便，公司给吴师长西席供应了代步车。
刘师长西席表示，这是属于质量问题，但发动机打火打不着的故障并不常见，“从他的车涌现问题，我们就一贯没有否认，承认是质量问题。”
刘师长西席称对此事很重视，并积极折衷，合营顾客处理好这件事，不会让吴师长西席无限期的等。本来车辆厂家是准备来现场处理的，但由于疫情的问题没能成行。为这件事，客户吴师长西席也打了12345市长热线、12315热线，当地市场监管部门、12315事情职员都进行了处理，“哀求我们尽快把配件折衷到，我们和总部也在联系在积极折衷，总部也在催生产厂家定制件尽快到货，该当快了。”
对付吴师长西席补偿和换车诉求。刘师长西席表示，关于补偿，我会代向总部、向大众公司反响，去处理这个事情。如果说处理韶光周期长，我先垫都可以。对付换车，这个车确实修不好，我们肯定会积极合营，符合换车标准、符合换车条件，我们该给你换给你换。造成的影响，我们该给一个说法肯定也给一个说法，肯定会给一个比较完美的办理方案。（ 图片由受访者供图）
新安 安徽网 大皖新闻 许佳
编辑 许大鹏
