车子被撞拉到4S店维修，还能拿一两千元的回扣？
王师长西席见告，4月25日，他在路桥的台州市汇腾汽车发卖做事有限公司（下称“路桥一汽大众4S店”）买了一辆车，17.3万元。个中3000元是由于该店有一个送车膜的活动而预支的，可以用来做车保养。
5月20日，王师长西席在路上行驶过程中，与一辆正在倒车的车相撞，导致车右前端部位受损，对方负全责。随后，车子被拉到路桥一汽大众4S店。“所有的事情都是4S店的事件员与对方的保险公司联系的，我一律不知情。”王师长西席说，但他知道，如果事件车放在4S店修，车主都是有回扣的，以是便问了事件员，事件员答应他会返给他一两千元，但把钱存到此前王师长西席所办的3000元的预支卡中。
“4S店说3天就能修睦了，但是3天后，我特地赶到4S店拿车，结果创造车子连拆都没有拆，害我白跑一趟。”王师长西席说，4S店如果没有修理好车，理应提前跟他打声呼唤，结果，原来说3天就能修睦的车，一修修了十多天。
改换的零件掉了漆，竟是有瑕疵的好不容易等到了车子修睦的那一天，王师长西席喜滋滋地去领车。
“原来这事我还挺愉快的，不但车子修睦能开了，而且还有一两千元的回扣。”王师长西席说，可是，当他仔细检讨车子的时候，创造引擎盖下面的一块铁板掉了漆，而被换下来的铁板反倒没有掉漆，那为什么还要换了这块铁板呢？
“4S店给我换的零件是有瑕疵的，如果这事是4S店主动奉告，那么直接改换一下便是，可却是我自己创造的，这就完备不一样了。我现在压根儿不知我的车哪些零部件换了，这些零部件有没有瑕疵，是不是都是一汽大众原厂生产出来的？”
王师长西席认为，虽然这块铁板掉了漆，并不影响车子的利用安全，但这种情形不应该在4S发生，这也让他对4S店的做事产生了深深的疑惑，往后也不敢再在这家4S店维修了。为此，他向4S店讨要说法，并提出了自己的诉求：1.改换这块有瑕疵的零件；2.将此前预支的3000元保养费退回，并哀求事件员以现金的办法兑现这一两千元的回扣。
“没想到，在双方协商的过程中，事件员竟放狠话说‘你要怎么玩，随便你’，还把我的电话号码拉黑了。这是什么做事态度？太让人来气了。”王师长西席说，“而且，我明明交了3000元，现在却说只能退还我2000元，这又是什么道理？”
调度，双方达成一存问见昨日上午，陪同王师长西席来到路桥一汽大众4S店。该4S店做事总监李志连接待了。针对王师长西席提出的几个问题，李志连给出了正面回答。
1.零件瑕疵问题：掉漆的铁板是一块装饰固定用的，可能是在配件运输过程中划伤的，4S从来没有回避过存在瑕疵，但所有改换的零部件都是一汽大众原厂生产的，不存在副厂生产的情形。原来换下来的铁板是没有掉漆，但却变了形，由于王师长西席当初跟师傅有过交代，能换的都给换了，以是才改换了这块铁板。
2.车子修理韶光问题：车子送修是在周六，而周日保险公司没有人定损，以是才造成王师长西席3天后来看到的车子还没有拆卸的情形。
3.回扣问题：4S店不可能存在回扣问题，纵然有，也不可能有一两千元那么高，由于4S店要开具干系发票给保险公司，后台都是有账可查的。如果有，那也是站在顾客美誉度的角度，给予工时费的一些减免，最多也就两三百块钱。如果是表面的汽车修理厂，不用除有些零件实在没有改换，而是折成现金给车主。
4.做事态度问题：事件员确实说了此话，但也是事出有因，由于王师长西席也说了一些不太好听的话。但不管怎么说，作为做事行业，确实有些不应该。
5.退回预支款问题：当时王师长西席参加的是店里送膜的一个活动，这个膜的本钱1400元旁边，加上人工费，总本钱在1800元旁边。现在，王师长西席要退还这预支款，4S店退还2000元，紧张便是由于车膜有这本钱。
当日下午，经现场几次折衷，双方终于达成一存问见。4S店给王师长西席的车改换有瑕疵的铁板，退还王师长西席预存保养费2200元，事件员向王师长西席赔罪道歉。
