作者 | 黄卫强
来源 | 汽车做事天下（ID：asworld168）
最近刷抖音视频，刷到胡司令的一段视频《修车的时候，车头朝里产值高？你以为朝向哪？》以为挺故意思。
实在车间管理的细节，能够很直不雅观的反应出这个修理厂老板或者卖力人的管理水平，乃至是审美认知，对汽修的理解，园地支配专业与否等。
而这些会很被车主客户很直接的感知到，体验到，以此会对你这个修理厂的管理水平，专业程度等，有个他自己的生理评估，特殊是对付第一次到店的新客户，我们所谓的：第一印象。
但是这些每每不被很多修理厂老板或卖力人所重视，因此笔者在与他们互换的时候，每每喜好问这个问题：你到底让你的客户体验到什么？
然后看着他们结结巴巴答非所问的样子，而且绝大多数都是回答：我的价格合理，或者我的技能好。
一个好的有自傲的修理厂，价格从来就不是问题，技能也不是立时或者时时刻刻能够让客户体验到 ，毕竟客户的车子不可能每天有疑难杂症让你去发挥技能专长。
以是，细节尤为主要，特殊是车间管理的细节，那是客户一进店就能够感想熏染和体会的到的，尤其是高端车的客户。
下图是我在某修理厂卖力的时候，车间的照片：
在审美上，笔者是一个崇尚当代简约派的人。
简约派崇尚大气，大略，干净，简洁，通亮，没有太多的花花草草，这样那样的装饰，五彩缤纷的颜色，给人安静，宁静，端庄而又让人感到亲切，就像一个高大帅气干净的阳光男孩，或者一个通亮爽气的邻家小姐姐。
下面笔者来分享自己在车间管理细节上的心得体会和办法方法。
一、车辆摆放
首先，车头朝里朝外，紧张跟工具柜，尤其是跟尾气排放装置的位置有关。
一样平常来说，尾气排放装置的接口也在里面，那么车头朝外，反之车头朝里。
不过笔者一向是反对车头朝里的，这不仅仅是由于大多数时候尾气排放装置的接口在里面，还由于很多修理厂根本没有尾气排放装置或者没有按操作规范利用（只要启动发动机，就要套上尾气排放装置），这时候车头朝里，车尾朝外，尾气就会排放到车间的中间。
当然，如果不是标准厂房的车间，而是门店那样的，又没装尾气排放装置，那就只能车头朝里了。但实在门店式的车间，车头朝外的更多，由于车头朝外光芒好。
笔者习气车头朝外，而且是维修中的车辆车头同等朝外，最好车头能够对整洁一条线那样。不仅仅是为了透明修车，也是为了让车主客户瞥见。
二、工具柜和设备
笔者不喜好把工具柜和设备放在车间，还包括垃圾桶和扫把。
工具柜和设备都是放在专门的一个小房间里面，当然每个班组有一个可移动的工具车，这些在不该用的时候统统都放在一个小房间里面，小房间在每天放工后是要锁起来的。
垃圾桶和扫把放在车间表面，客户看不到的地方。
如果把这些都放在车间里面，全体车间就会显得缭乱，不能给客户环境缭乱的觉得。
三、灯光管理
灯光是一个非常奇妙的东西。
比如街上两家互为邻居的服装店，即便是白天，一个店开着灯，一个店关着灯，你眼睛看到的东西差距会很大。
黑窟窿冬的车间，会让民气境压抑，让车主客户觉得像进了黑店。
干净的，整洁的，简洁的，在灯光下能够让车主客户看着有舒适的觉得，也能让员工们心情惬意，这个车间充满了光明，没有惨淡的角落。
四、车间装饰
色彩搭配的学问，不要超过三种以上的颜色，并且不要利用刺眼的颜色，不要让车主客户觉得眼花缭乱，也不要让客户觉得你很有攻击性。
不必在车间贴满这样那样的海报，也不须要各种各样的标语口号，更别搞那么多的营销场景。这样搂逼的场景，表面的天地到处都是，车主客户们已经看过够多了。
我只想我的车主客户，能够心情轻松愉快的在我的车间，我的安歇室里面，趁着车辆还在维修的时候，能够心情放松，安然宁静，乃至在安歇室的沙发上睡着了。
五、钣喷与机修隔离
笔者是附和钣喷和机修隔离的。
首先钣金施工现场比较乱，噪音也很大；然后喷漆灰尘大，气味也很不好闻，会毁坏全体车间营造出来的氛围，让车主客户有不适感。
而且，没多少车主客户在钣金喷漆的时候还在一边看着。
六、早会后第一件要做的事情
挪车，先别管这车是不是本日要交车，先把工位塞满，只留两个工位。
实在不足把老板的车，自己的车，员工的车都往上塞。
七、其它
5S什么的，这里就不细说了，这是最基本要做到的。
举升状态的时候，轮胎拆卸下来后，要放在车辆的底下。
班组自施工期间，工具柜和配件不准放在工位以外。
每次施工完，暂时不用的设备都要拖回设备间存放，不能摆在车间。
脏的车辆，车身轮胎都是泥巴的车辆，先去洗一遍外不雅观。
放在车间韶光比较长的车辆，也隔段韶光去洗濯一下灰尘。
事情韶光别让员工闲着，尽统统可能找事情给他们做，哪怕去路边拉免费洗车进店。
八、结束语
以上，能够表示出你的修理厂的代价不雅观，企业文化，审美标准，你的个性风格，管理水平，专业程度，并且能够让车主客户在很短韶光内感知到，进而影响到他的消费决策。
笔者不建议在车间和安歇区突出营销氛围，并且极力淡化这种氛围。
买卖双方本身便是相互对立的关系，不能让我们的车主客户一进店就有要被营销的觉得。
汽车做事行业是一个技能性做事，我们靠我们的做事，我们的技能，我们的专业，赢得车主客户的相信，为我们的车主客户供应车辆保养和故障维修的办理方案。
以是，我们要展现我们统统美好的，让我们的车主客户一进店就能觉得到我们的个性和格局，让车主客户欣赏，共鸣，认可我们的代价。
而我们，带给我们的车主客户一段良好的做事体验，一个轻松的少焉的休闲光阴，一段愉快的消费体验！
