“这都一个多月了，眼看夏天快过完了，家里的空调至今没能维修。”7月31日，汤阴的崔师长西席打来热线反响，他家的空调买了三年，今年入夏的时候创造坏了，本想着让售后给修一下连续用，没想到维修职员见告他，这台空调是“串货机”，本地的售后不能免费维修。
“三年前，我在县城的伟佳电器花了4000多元购买了一台格力空调，保修期为6年，今年6月产品就涌现了问题，维修职员上门后创造，空调的蒸发器坏了，而且挂机内部和机身外部的信息条形码都被人为肃清了。”崔师长西席说，当时买空调的时候他也不懂这里面的门道，信息条形码都被肃清了，这机器到底是不是正品贰心里也没底。
维修职员表示，空调机身上的条形码相称于身份证，不仅可以用来验证空调的真伪，也是售后做事的凭据。根据保修政策，没有条形码和保修卡就无法证明该产品是厂家生产的正品，不具有保修资格，因此，崔师长西席家的空调没能维修成。但维修职员经由查验表示，崔师长西席家的空调看起来并不像是伪劣产品，很可能是串货商品。
“这台空调确实是‘串货机’，当时购买时并未对其解释。”汤阴伟佳电器经理张涛承认说，他们是从上游渠道进的空调，虽然没有信息条形码，但空调肯定是正品。目前，他们的阛阓正在与厂家联系进购配件，只是进货韶光较长。
“如果这台空调是正品，为什么仅由于是串货商品，就不能享受正常的免费售后做事呢？”崔师长西席不能理解。据业内人士先容，空调等家电一样平常都有区域发卖政策，即只能在代理的区域内发卖，若超出范围即属于串货。之以是涌现这种串货的情形，大多数是经销商为了获利，利用价格差进走运作。为了规避违约任务，防止留下“串货”证据，代理商每每把机身上的信息条形码撕毁或肃清，而崔师长西席所购买的空调正好便是串货商品。
从工商部门理解到，根据《部分商品修理改换退货任务规定》第三条规定：“列入目录的产品实施谁经销谁卖力三包的原则。发卖者与生产者、发卖者与供货者、发卖者与修理者之间订立的条约，不得免除本规定的三包任务和责任。”这便是说，根据“谁发卖谁卖力”的原则，消费者买到正品的“串货机”仍能享受保修做事。如果厂家对付串货问题进行了分外声明，消费者购买到的串货商品涌现故障时，可以哀求发卖者供应退换货及包修或保修的做事。
一名业内人士表示，由于串货商品不是当地经销商经销的产品，产品的配件也就有可能没有供应，产品一旦须要维修，维修周期有可能会延长。虽然消费者可以向发卖商哀求供应正常维修，或是向当地工商部门投诉，但毕竟会增长不必要的麻烦，以是还是应谨慎购买串货商品。
