“喂？您好，请帮我叫一辆出租车，我在……”昨天凌晨3点刚过，邹富英已经走出秀洲区金都景苑小区，她拿脱手机，闇练地拨打95128全国统一出租汽车电召做事热线（以下简称“95128叫车热线”）。不到1分钟，一辆出租车就开到了邹富英的面前。
出租车司机摇下车窗说道：“邹姐，我一看号码就知道是您。”邹富英笑了笑，“还能是谁？我每天打电话叫车，每天和你们打交道，一晃都快20年了。”不到10分钟，邹富英在南湖区吉水农贸市场门口下车，并取出早已准备好的11元现金支付了车费。
1962年出生的邹富英在市场里经营一家店铺，早出晚归是她生活的常态。邹富英2006年生了一场病，出于安全考虑，病愈后，她不再开车或者骑车上班，而是选择通过95128叫车热线，每天叫出租车前往，晚上则由家人接回家。“凌晨太早了，我都是叫车的，近20年风雨无阻，我早就习气了。叫车后，基本上只须要等1分钟旁边，最多也就等个五六分钟，很快就有出租车来接。”说及95128叫车热线，邹富英感慨道，“真的蛮好的，很方便咧！
平时出门须要打车，我都是拨打‘95128’。”
一座城、一辆车、一条热线。在高科技数字化时期，手机叫车软件为很多人供应了便利，却成为部分老年人或不适用智好手机群众出行的“拦路虎”。为方便群众出行，我市开通了95128叫车热线，市民只需拨打热线电话解释等车地点和韶光，客服职员就会即时通过平台调度周边巡游出租汽车接单，同时提醒驾驶员主动联系搭客，以缩短搭客期待韶光。
“嘉兴市区95128叫车热线的前身是市民熟知的95838叫车热线，2021年8月4日，嘉兴市本级出租汽车叫车热线全面升级为95128全国统一出租汽车电召做事热线并开通叫车做事。”市公路与运输管理中央出租车管理科副科长付欣先容，现在，95128叫车热线紧张为市民供应7×24小时出租汽车电话约车、失落物查找等做事；为出租车企业和司机供应咨询、导航、定位、监控、24小时报警等做事；为行业管理部门供应应急调度、视频调取、行车轨迹、大数据剖析等支撑做事。
据统计，嘉兴市区95128叫车热线自开通运营以来，每年叫车订单总量约14.2万单，失落物招领电话咨询约1800次，司机上交搭客失落物约350件。
从市公路与运输管理中央理解到，95128叫车热线是交通运输领域适老做事的主要方法，不仅成为大家生活中的“小帮手”，还受到老年人等群体的广泛好评，市区95128叫车热线定期电话回访满意度达95%以上。值得一提的是，2021年，市公路与运输管理中央还对市本级1073辆巡游出租汽车履行了车载智能终端技能改造，为实现95128电召做事供应了硬件和软件支持；积极辅导电召做事中央进一步规范电召做事流程，完善电召做事标准，为广大搭客出行供应更加便捷、优质的做事保障。
“我们将连续按照‘公民交通为公民’的做事宗旨，根据搭客对95128叫车热线事情效率、回答情形、订单结果和满意程度的评价见地，不断优化做事举措，积极扩大热线有名度和美誉度，为群众供应更加优质的出行做事。”市交通运输局干系卖力人表示。
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