“长安4S店卖车时很激情亲切，卖完车碰着问题态度就变了，到现在噪音大、隔音差、变速箱抑扬、高速时方向盘抖动等问题还存在，最头疼的天窗漏水问题，4S店换了新天窗也修不好，打厂家电话，一贯说派人来办理，每次都放我鸽子，现在真有些后悔买这个牌子的车。”河南许昌的顾师长西席向汽车民生网投诉平台反响，“难道碰着质量问题，4S店修不好，厂家也不管，消费者就真的没办法？就该当受这样的窝囊气吗？”
顾师长西席的车
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据汽车民生网理解，顾师长西席于2019年7月1日，在河南许昌恒业长安4S店（下称“长安4S店”），购买了一辆长安CS75聪慧型SUV，共花费11万多元。大概在半年后，车子的各种问题相继而来。
购车发票
顾师长西席说，目前车子存在的问题有，噪音大，隔音差，4S店的人默认了这个问题，也办理不了。再便是变速箱明显会有抑扬感，非常影响驾驶感想熏染。假如上高速，车子开到120km/h，方向盘就会抖动，车速降下来抖动就消逝。
最让顾师长西席生气的是，天窗漏水问题一贯办理不了。今年6月初，顾师长西席在一次洗车时，创造天窗漏水，“当时洗完车，有水点到头上，仔细一看，在天窗的边延，有水珠渗进来，还打湿了天窗下的搁板，这时我才创造，天窗密封不好有水渗进来。”
恒业长安4S店售后的靳师长西席说，上面这张图因此前拍的，不是现在的。车主顾师长西席则说，这张图是11月16日拍的，手机里有拍摄记录
顾师长西席去到长安4S店检测，在确认天窗漏水后，店里为他改换了新的天窗。本以为换了天窗就好了，没想到比之前更糟糕。
天窗漏下的水点到座位上
“新的天窗跟车身的窗沿不合，存在高低不平的情形，密封性比以前更差，漏水比以前还严重。我就疑惑他们是不是用的原厂件，如果是的，怎么会涌现这种情形？”顾师长西席说，天窗一贯修不好，交往返回很多次，同时还给长安汽车的全国客服打电话，每次都说会派人来修，在客服承诺的韶光内没有反馈后，他于越日再打电话过去讯问，客服又说技能部门正在安排。前后有8-9次，厂家也没有安排人来。
顾师长西席称，长安4S店售后做事很成问题，全国客服热线更像是摆设，根本不起浸染。作为消费者，问题办理不了，他只有一贯维权下去，直到问题办理为止。
汽车民生网在讯问顾师长西席的维权诉求时，他说，“把天窗漏水问题办理了，其它问题也要有一个合理的阐明。”
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汽车民生网本日电话采访了恒业长安4S店售后的靳师长西席，他承认顾师长西席一贯在反响天窗漏水的问题，但事实并不是他讲的那样，真实的情形是，天窗在设计时的“密封性带有局限性”，以是在天窗下设有一个导水槽，水会顺着水槽流出去，而不会流到车内。再说了，也没听车主反响由于漏水导致车子受到丢失，车主太过于纠结“不管什么条件下都不能漏水”。
（本文图片由投诉车主顾师长西席供应）
汽车民生网点评：
近几个月，长安汽车取得了不错的销量，值得庆贺。但是，跟顾师长西席的遭遇比较，切实其实便是两个极度——一边是厂家的销量好，一边是车主有问题却办理不了。难道长安汽车把所有精力都用去营销，售后做事顾不过来吗？答案显然不是的。
如果一个车企是至心为车主办理问题，无论什么时候，碰着什么问题，都会第一韶光去办理，也只有这样，才能真正称得上是品牌过硬。
本文中，顾师长西席多次向长安汽车客服反响天窗漏水问题，客服还承诺将派技能职员去办理，结果顾师长西席等来的却是频频被放鸽子，这让他非常生气，乃至产生了后悔购买这辆长安汽车的想法。
车主的事非小事。长安汽车应将心比心，如果顾师长西席是你的家人，碰着这样的事，你会怎么办理？我想，该当不会说话不算数，且屡次放他的鸽子吧？！
