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近日的一个深夜，舟山市交通运输局12328做事热线的电话铃声急匆匆响起。一男子在电话中发急地说道，当晚9时40分旁边，他从定海广电大楼打的到新城中交南山美庐，欠妥心遗失落了一枚代价3万元钻戒，经回顾可能是丢在了出租车后排，但没拿发票，不知道车牌号。
“12328”事情职员根据对方供应的大略线索，立即联系干系部门定位查找，找到符合初步条件的只有一辆出租车，但一贯联系不上司机。
因失落物较贵重，事情职员还建议失落主向公安部门乞助，同时也联系公安部门哀求帮忙查找。
3日凌晨，失落主来电奉告已从公安路面监控中查到详细车号。12328事情职员就此迅速查找车辆所属公司。
几经辗转，12328事情职员联系上了那名夜班出租车司机，并恳请其仔细查找。司机终极在车后排座位上找到了客人遗失落的钻戒。
事情职员立时将这个好见告失落主，电话另一端传来了持续串激动的感谢声。
当晚，“12328”共接到20多个乞助电话，除了钻戒，值班职员另帮一位客人找回代价6000多元的苹果手机，还帮客人找到了一大串钥匙。
据理解，“12328”作为全国统一的交通运输做事监督电话专用特服号码，也是交通运输行业统一的社会公益性做事监督电话。其紧张功能包括交通运输行业的做事监督、投诉举报、咨询做事等，业务领域紧张覆盖道路运输、公路、水路等行业，是交通运输部门查找做事问题、节制市场动态、理解行业舆情的有效平台。
今年前10个月，舟山市12328做事热线共答复办理社会层面群众咨询乞助6058件，个中失落物查找2570件，共为群众查找到失落物365件，挽回经济丢失30余万元：共受理各种性子的来电1512件，个中须要派单办理的投诉举报类1512件，这些案件均已督匆匆系统各部门按办理时限和哀求及时办理反馈。
（原标题《代价3万元钻戒不见了“12328”深夜帮搭客找回》，原作者陈颖丹。编辑姚弘）
