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曾以优质的发动机技能赢得不少消费者青睐的斯巴鲁,最近却因发动机质量问题,令车主大呼失落望。“买发动机底盘调校技能,送车。”有网友如此调侃斯巴鲁。
“我的斯巴鲁森林人车买了还不到一年,才跑了1.4万多公里,发动机就开始漏油,这也太坑了。”日前,一位河北地区的李师长西席向《逐日经济新闻》说,往后再也不敢买斯巴鲁的车了。
不但是李师长西席,有多位斯巴鲁车主反响车辆的发动机存在漏油问题。“由于发动机故障灯亮起不灭,我开车去4S店检讨处理,店里给的结论是发动机严重漏油,氧传感器遭到堕落坏掉了。”一位斯巴鲁森林人车主在某汽车类投诉网站上称,发动机漏油是2011款斯巴鲁森林人的“先天性”问题。
调查创造,有浩瀚斯巴鲁车主在汽车投诉网站和汽车论坛上反馈发动机漏油问题,涉及的车型紧张是森林人和XV,车主的诉求大都是哀求厂家履行召回、延长质保和换新。
发动机漏油是森林人通病?
“我的车提了大概有11个多月,维修保养都是正常做的,前阵子检讨底盘创造了漏油情形。”李师长西席对《逐日经济新闻》说,虽然发动机漏油不算是特殊大的问题,但里程还不到1.5万公里就涌现这种情形便是大问题了。
据理解,李师长西席的车为2018款斯巴鲁森林人,排量为2.0L,提车地为河北省保定市清苑县斯巴鲁4S店。
“表面上看是气门室盖渗漏,打开后创造是凸轮轴支架漏油。”在创造问题后,第一韶光李师长西席就联系了当地4S店协商办理此问题,并提出了改换新车的哀求。“发动机漏油是大部分森林人车型的通病,我担心维修之后仍旧不能办理这一问题。”李师长西席说。
但根据《家家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理韶光累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭据、购车发票,由发卖者卖力改换。
由于李师长西席的车辆未知足改换条件,终极以4S店免费进行车辆维修告终。“我对处理结果很不满意,但4S店说只能这样了。”李师长西席见告,他担心车修了之后可能还会出问题,心里总是不安,花了20多万元买的车,落了这个结果,很不是滋味。
和李师长西席有相同遭遇的人不在少数。查阅某汽车投诉类网站创造,反馈斯巴鲁发动机漏油情形的险些都是森林人车主。一位车主表示,自己驾驶的2.5XT自动豪华版森林人由于发动机漏油导致发动机和涡轮增压器破坏。
还有一位车主吐槽4S店事情职员在质保期内创造其驾驶的森林人有漏油情形,但是表示问题不大不必维修。但过了质保期之后,4S店又哀求该车主自费进行漏油维修。该车主朝气地表示:“这切实其实便是敲诈消费者!
”
《逐日经济新闻》就斯巴鲁森林人发动机漏油这一情形向斯巴鲁方面进行求证,对方表示:“未听说过此事。”
漏油问题由来已久
“虽然大家对问题处理结果都不满意,但终极只能以维修了事。”李师长西席向无奈地说,很多人都以为发动机漏油不是大问题,以是并不重视,4S店的人就算看到漏油也未必会奉告。
据理解,汽车发动机漏油是一种常见的故障之一,紧张危害是丢失机油、造成摧残浪费蹂躏,严重的可能导致机油不敷进而导致发动机受损,极度情形下乃至会引起车辆自燃。由此可见,发动机漏油并不算是一件小事。
查阅各大汽车类投诉网站后创造,斯巴鲁森林人发动机漏油问题由来已久。在森林人论坛里,有车主表示,4S店曾见告他森林人里程超过3万公里后险些都会漏油。理解到,斯巴鲁森林人车型质保期为3年10万公里。如果在3万公里之后涌现漏油,意味着车主须要自己承担维修用度。以是有不少森林人车主呼吁厂家对发动机进行延长质保处理,但截止目前,斯巴鲁方面并未对此作出回应。
“如果车主在维修保养时,4S店确实创造了发动机漏油问题,并且未奉告消费者,就涉及到遮盖消费实情,构成消费敲诈。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,如果同一型号、同一批次车型存在共性子量问题,该当考虑履行召回。
国家质量监督考验检疫总局发布的《毛病汽车产品召回管理条例履行办法》规定,汽车产品生产者获知汽车产品可能存在毛病的,应该立即组织调查剖析,并将调查剖析结果报告质检总局;汽车产品存在毛病的,汽车产品生产者作为毛病汽车产品的召回主体应该履行召回。
粗略统计,2018年,斯巴鲁在中国市场共计发起7次召回,涉及森林人、力狮、傲虎、翼豹等车型,召回缘故原由包括二次空气泵继电器毛病、电子驻车制动器实行器毛病、气门弹簧毛病等多方面。但截止目前,斯巴鲁尚未因森林人漏油问题履行过召回。
投诉点集中并且频繁,为何厂家却未采纳召回行动?“是否履行召回须要企业进行评估认证,厂家目前可能还不认为该情形为自身质量问题。”邱宝昌对《逐日经济新闻》表示,企业在供应产品和做事的时候,一定要对消费者卖力,这磨练着企业发展的后劲儿,也是衡量企业发展的主要指标。