2020年4月27号，袁大姐在龙坑汽车城良驹4S店通过按揭的形式购买了这一辆宝骏牌SUV，可是就在开了一个月后，她溘然创造车辆仪表盘显示发动机故障，于是将车送往4S店。维修职员只说升级系统就可以了，就这样，袁大姐以为问题不大，可让她没想到的是，车辆多次升级往后还是没有办理问题。
车主 袁中芳：他就说的给我维修，之后我开出去最多两天又创造同样的问题，我喊他们拿单子，上面就换了一个点火线圈，其他都没有单子。
袁大姐回顾，车辆提示故障后维修职员曾先后多次通过升级的办法考试测验办理问题，后面又考试测验维修。反复的升级维修让袁大姐心中产生了很多问号，为什么车辆会反复提示发动机有问题，会不会是车辆本身就存在质量问题呢？于是今年袁大姐提出退换车辆的哀求。
提出这一想法后，4S店也积极的回应了，但是就在说到退换车辆车款时，双方产生了争议。由于4S店提出车辆已经利用一年，退换会收取一定的折旧费，加上还会扣除商业保险的用度，以是袁大姐不会拿到当时购买车辆的全款，对付这样的说法，袁大姐表示并不能接管。
车主 袁中芳：由于这个是质量问题，为什么要给我折旧这么多，还有商业险是你们逼迫性喊我买的，买了四千多元钱的商业险，他不退我。
虽然4S店有处理事情的态度，但是知足不了袁大姐的哀求，以是直到现在事情都没能办理。
车主 袁中芳：我的想法便是哀求换车，如果要退款就全款退我。
实在袁大姐找到我们栏目，也是想尽快办理此事，采访结束后，我们的帮忙陪同袁大姐一起再次来到了4S店，希望能从中折衷，让此事得到圆满处理。
良驹汽贸做事经理 彭涛：这个用户去年买了车之后，过了段韶光反响车辆发动机故障灯亮，经由我们多次检讨，深入的进行了维修，现目前是处理好了，但是客户在这块还是有些担忧，经由我们和厂家的沟通，也看了客户这边详细情形，确实在屯子也不随意马虎，以是经由我们公司还有厂家这边，就对客户这边做一些安抚，处理这个事情，我们尽可能知足用户的条件，给她进行退换车辆。
事情发生后，4S店一贯在与厂家沟通，同时也赞许了袁大姐提出的退换车辆一事，在采访现场，4S店也拿出了一份退车协议，上面写明了在扣除保险和车损费之后，他们将退还69994元给袁大姐。但现在双方辩论的点就在于：退还的车款不能达成同等。
良驹汽贸做事经理 彭涛：中间有个折旧费，折旧费是7000多，便是她利用了将近一年，然后还有她的商业险，由于她是去年一年的，已经由期了，用都用完了，她不同意，她就哀求我把这些钱都退给她。
在现场袁大姐反复表示，退还的金额她不能接管，情由是自己不愿意承包管险和车损费，还有当时自己买车时，除了车款外还支付过的其他款项。随后在的折衷下，4S店承诺在退还车款外，还将退还袁大姐买车时支付的手续费、GPS费以及上牌费，至于车损费一事，对方也赞许与袁大姐一人承担一半。
终极在的帮忙下，4S店赞许退还77710元，袁大姐的这件事情也算是得到理解决。好不容易买辆车发生这样的问题是谁都不想碰着的，好在这家4S店也在积极处理，将袁大姐的丢失降到了最低。发生问题不要紧，最主要的是双方一定要有好好办理事情的态度。
：张凯 梦云
