1、谛听顾客的需求

顾客喜好谈他们的处境与须要。
不要抢走他们说话的机会，你说得愈多，他们流失落得愈快。
把说话的机会留给你的顾客，并应时回应你的意见，或是反问他们开放性的问题。

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2、建立和谐关系

顾客喜好和你建立关系。
譬如，在与顾客沟通的时候，可以讯问顾客的家乡在哪里，或者顺势提一些问题，表达关心。

3、超乎顾客的期待

例如在顾客的生日送给顾客一定的生日礼物，或在一些节日为顾客发送一些祝福短信，带给他们一些惊喜。

4、让顾客愉快

诙谐是和谐沟通的良方，一则笑话或是有趣的故事，都可以化解紧张与防卫心，让你展现人性的一壁。

5、保持正面的态度

精神抖擞、态度正面的人，自然而然随意马虎与人亲近，顾客多数会比较喜好这样的人；以是要随时保持愉悦的心情。

实在，要想把客户变成虔诚客户，最关键的是要付出您的至心，信心和耐心，只有使得客户高兴，客户才能下次在来您的店，才能有机会将其变为虔诚客户，才能让您在激烈的竞争中脱颖而出！
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