那么,到底若何的未来发展选择,才是最适宜当今市场变革的呢?
汽修行业的现状剖析
汽车美容
首先,汽修厂上洗车和美容店上快修,从目前的市场发展方向来看,大体的方向是精确的。许多汽车维修厂都增加了洗车等项目来供应给客户,基本上呈现一个较为可不雅观的盈利状态。纵然有些汽修厂的位置很偏僻,硬件举动步伐也没有那么完善的情形下,半年韶光增加几百个客户,基本没什么难度。
再看向美容店上快修做事,这种经营模式也使得许多美容店得到了较多的收益。
我个人认为,有一个词用在这里十分恰当——全业务运营模式。店铺涉及的业务愈发的增加,供应的做事愈发的全面。
修车行
其次,阅读范围广泛了,导致技能的不专一性。
由于各种客不雅观条件的情形下,维修厂的洗车项目和美容店的维修项目,在专业性上还是有一定差距。比如维修厂的洗车质量,明显低于专业美容店,而且在美容项目的开拓上基本束手无策。
维修厂的洗车业务基本只起到了引流客户的目的。美容店的快肄业务,现在对维修厂的威胁反而更大。据理解,郑州市场一台举升机的快修店,基本每月可以做到4万以上的维修产值。
根据河南的综合厂运营数据,10个快修店基本顶上一个大型维修厂的产值。以是美容店的转型对维修厂起到了很大的威胁,在终端进行拦截,直接截流了很多熟习客户的快修保养以及轮胎电瓶刹车片等快肄业务。
转型升级的细节问题
汽车美容
首先:洗车把车洗干净
现在客户对洗车的哀求洗干净,其次是韶光效率,我们如何做到又快又干净。和做维修一样,洗车我们也要综合考虑,产品、工具、技能和专业的沟通。洗车不是弄一台洗车机,弄点洗车液轮胎蜡,再买几个毛巾就能办理问题的。
洗车的洗车机、水枪、压力、洗车液、水蜡、轮胎蜡,毛巾等各种产品和工具,都决定着洗车是否能洗干净。冲车的过程和擦车的过程,员工的事情难易程度,轮胎洗濯的过程等,各方面每一个细节都影响全体洗车的质量和效率。
这两年加油站的洗车机对市场冲击很大,而且是加油就送洗车券。如果我们和他们竞争,则面临很大的难度。以是厂家到底该如何定位洗车业务,很关键。定位决定了你采纳什么样的策略,以及后期的投入程度。
任何一个项目都是组合拳,不是买回来洗车机就好了,每一个细节都决定着终极的成败。
洗车
其次:洗车一定要收费,不论高低
洗车免费是加油站搞的事情,我们不能和他们竞争,而且我们和他们竞争,你也没有加油那么高的利润率支撑。
不收费的洗车,给店面无法贡献利润,老板就会不重视,员工也会以为免费给你洗洗就不错了,还要多干净。同时,免费洗车只会带来一些垃圾客户,这部分客户不是我们的目标客户群体,没有代价。
最近有不少维修厂老板反馈,洗车都开始收费了。由于免费的大流量带来的客户都不做任何消费。而且洗车的本钱也是很高的,人工本钱和房租本钱、耗材本钱等,一台车的本钱价在郑州不低于20元。
智能洗车
汽修行业下一步,到底该当如何发展?
第一 、中国人干工作,我们都讲究天时地利人和
天时:无论维修厂还是洗美店,目前已经具备了:互联网企业不烧钱来免费洗车了,各种免费活动现在也不搞了,车主逐渐的也认识到实体店的代价了。
地利:各种实体店,社区店和美容店,更具有地利上风,间隔更方便。
人和:有一定经营韶光的门店,都有相称的客户根本,老板和客户之间都有信赖,这也是很多洗美店转型成功的关键所在。
以是在具备了天时地利人和的情形下,转型进入第二阶段,我们要开始进行升级了。也便是说,在进行了一年的转型后,打下一定的根本,第二阶段就要进行升级了,否则只转型不升级,还是很随意马虎在漫漫的长征路上掉队。
第二 、如何升级?提升专业性和特色
洗车要洗干净,修车要给客户修睦。也便是我们要表示专业性和差异化出来。我们的全业务运营,如何做到每个板块的专业性和差异化都表示出来。而不是有了全业务,各方面专业性丧失落了。
以是大家还是要在每个细节方面下功夫,而不能敷衍了事。
综合现在门店情形,在转型中依然存在很多问题,先说维修厂洗美板块的问题:
1. 洗车职员不稳定,流失落率太高
2. 洗车质量不稳定,洗不干净是常态
3. 很多店免费洗车,或者买保险赠予,维修赠予
4. 维修职员看不起洗车职员,相互之间抵牾重重
5. 洗车达到了集客,但是转化率太低
6. 美容项目约即是0
再来看,美容店的快肄业务存在的问题:
1. 维修不专业,技能水平有限,导致低级缺点涌现
2. 产品供应链不完善,配件本钱高,售价也高
3. 很多门店过于重视维修,而开始忽略洗车业务,导致客户基数减少,洗车满意度低落
4. 洗车质量开始低落,客户等待韶光过长
第三、我们有了大规模的客户群体后,开始筛选客户,通过洗车涨价来筛选。
原来免费可以通过收费来筛选掉垃圾客户,收费低的客户通过涨价来筛选一部分在店面做维修保养的客户。只洗车的客户享受洗车的高价格,有其他消费的客户,我们就可以在通过在保养或维修方面的赠予来拉动其他业务消费。通过这样的组合拳,实现客户单车产值的提升。
洗车
第四、开拓美容项目
目前大家都以为美容项目推不动了,实在不是美容推不动了,而是我们的哀求太高了。目前的市场环境,再去研究动辄上万的美容项目,现在已经类似于捕鲸鱼了。我们捕鲸鱼须要投入的轮船和渔网投入都太大了。我们的小门店,还是先开始学会捕龙虾吧。
通过洗车洗干净,达到客户满意的情形下,在客户在场的根本上,我们通过漆面、轮胎、内饰以及发动机舱的检讨,来提升一些小项目的推广。
比如我们最近在做的发动机清洁镀膜,轮毂洗濯上光以及漆面去污镀膜等的项目。这些项目施工大略,每个项目快则十分钟,慢则20分钟,客户完备可以接管的韶光内,以合理的价格进行先容,从而提升遍及度。
每天想一个项目弄一个鲸鱼,难度太高,尤其是鲸鱼越来越少的环境下。
汽车美容
第五、做好车辆安全检讨
这个不用多说,但是我创造很多门店都做的不好,很多老板随意性的安排会极大降落查车的成功率。比如,忙的时候不检讨,不忙的时候去检讨;小徒弟去检讨,师傅不能去检讨;检讨了不做记录,或者反面客户沟通。还有便是老板不盯着就没人去检讨了。