2023年9月1日，郭女士喜提一辆全新的凯迪拉克G4T。9月23日她上车启动时溘然创造，汽车的中控和仪表液晶大连屏涌现闪屏征象，整块大连屏仿佛在打闪电，十分晃眼。
郭女士赶忙联系购车的4S店——莆田建发汽车有限公司。售后事情职员表示可能是软件问题，只要把车开过去升级一下就好。郭女士随后将新车开去4s店，升级了两次软件包，还改换过一次收音机模块，但折腾三次过后，闪屏故障并没有完备办理，大连屏还是会禁绝时瘫痪，就像一个不知道什么时候会爆炸的定时炸弹。
郭女士：“头几次说是系统问题，开过去升级了两次，后来又说要改换收音机模块，但后面又闪屏，至今涌现过5次旁边。有时候放一晚上好了，但不知道下次什么时候又会闪。“
中控屏黑屏
除此之外，郭女士表示，车子电尾门还涌现过按键失落灵的情形，后备箱无法电动关闭。
电尾门按键无反应
郭女士认为，既然新车涌现问题，4S店大概诺将问题上报给厂家可以办理，那双方就该当签署一份书面协议，如果末了没有处理好，消费者可以哀求4S店换一部新车，但遭到4S店谢绝，对方称只能通过企业微信发送这样一份“承诺书”。
郭女士：“新车就涌现这么多问题，我很烦恼啊，我就哀求他们签条约，结果他们一开始答应，后面变卦了，说不能签条约，要用微信发给我，我以为微信不受法律保护啊，我肯定是不愿意的。“
郭女士将此事投诉至当地市场监督管理局，但干系部门调度失落败。
郭女士的凯迪拉克GT4
接到郭女士的爆料后，987《维权超给力》马达联系到莆田建发汽车有限公司。干系事情职员表示，该车辆闪屏以及电尾门故障属于偶发性故障。此前在店内用电脑无法检测出故障码，他们给了郭女士一个U盘，让她在发生故障时将U盘链接车机才捕捉到故障码，并将故障码上报给了厂家，得到的反馈是3月31日之前，厂家会出一个升级包来办理该车辆的偶发性故障。
郭女士与4S店售后职员谈天记录
根据《汽车三包规定》“家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，涌现因质量问题须要改换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其紧张零部件等环境的，发卖者应该按照消费者的选择予以免费换车或者退车”；“有效期内同一质量问题累计修理超过4次或者整车累计修理韶光超过30日等。”
事情职员表示，郭女士的车辆目前不符合退换车的标准。针对郭女士提出“双方签署书面担保书”的诉求，事情职员称，公法律务没有审批通过，以是无法知足，但他们可以利用认证的企业微信，以笔墨形式发送给郭女士。“笔墨内容便是3月31日没有修睦，可以给郭女士换新车。”
大连屏涌现闪屏
针对此事，《维权超给力》特约专家、福建省消委会汽车维权专家柯学灶表示，汽车车机作为驾驶员驾驶汽车体验感的主要一环，涌现闪屏是不合理的，经销商要为消费者供应维修做事，并且4S店或者凯迪拉克厂家该当出具一个盖有公章的维修方案作为书面答复较为得当。
柯学灶：“同一质量问题累计修理超过4次指的是转向系统、制动系统等紧张零部件，中控屏幕可以参照这一标准，消费者可以哀求经销商改换屏幕。”
倒车影像无图像
《维权超给力》特约状师、福建灜榕状师事务所林善志状师认为，根据《中华公民共和国民事诉讼法》第六十三条之规定，（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定见地；（八）勘验笔录，经查证属实是可以作为认定事实的根据。以是员工利用企业微信的谈天记录可以当做企业作出的承诺的意思表示。此外，消费者还应积极供应录音、录像等更多证据以增强其证据的证明力。
林善志状师：“最好是企业方以书面的形式加以确认更为妥当，如出具不了可用录音等作为补充。伶仃的证据，唯一的证据，证明力还是不足的。“
目前双方仍在僵持当中，后续进展，《维权超给力》将持续关注！
：马达，监制：超艺
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