曹师长西席：“掀开上面的脚垫，查看往后，创造全部是湿的，险些是所有几个位置，全部湿了。”
曹师长西席这辆车是3月份在滨江金诚凯迪拉克4S店买的，花了28万。他说当天晚上创造几个座椅下方的地毯都很湿，还有霉斑，第二天一早就把车开到4S店，事情职员进行了检讨。
曹师长西席：“天窗本身是有个出水管的，照理说出水管是从表面排出的，结果这里出水管的地方，这里有个管子接口脱落了，脱落往后造成这个水直接不往表面排了，直接往里面排了，然后导致这个地方，直接漏下来，这里全部生锈的，很明显这个地方，排到下面往后，便是形成了积水。”
杭州滨江金诚凯迪拉克4S店售后总监 陈骏：“排水管的连接处是一个倒八字的紧固结构，上面是个接口，便是天窗的排水导槽，跟排水管连接的地方，我们创造的时候是有一定的间隙，没有完备脱落，但是有一定的漏口，没有完备紧固牢，按照我们目前的判断，一个可能是在装卸的时候，是否有紧固牢，第二个便是车子在利用中，永劫光颠簸的过程中松动，也有可能。”
陈总监见告，排水管接口的位置，事情职员现在已经处理好，这种情形他们4S店还是第一次碰到。曹师长西席说，车子买来也就五个月，而且一个月前才做过保养。
杭州滨江金诚凯迪拉克4S店售后总监 陈骏：“如果是常规保养的话，天窗这一块是不涉及，由于它是内部构造，不拆开的话，也没法来排查这个事情。”
陈总监说，查明渗水缘故原由后，事情职员把车辆的座椅、地毯等配件都拆掉了，对车进行了排水处理，同时也对车进行了检讨，除了地毯有些发霉，其它部件没有问题。曹师长西席供应了一张照片，是配件被拆掉后副驾驶的位置，可以看到积水，他预测车子渗水该当有段韶光了，希望4S店做出一定的补偿。
曹师长西席：“地毯改换，由于全部浸湿了嘛，还有便是涉及到的元器件，涉水的元器件改换，比方说这种，可能会漏到的这种线上的，电脑板这种，如果是有，那便是改换，延长质保，还有便是由于我这个新车，我就开了这么永劫光，现在已经泡水了，这样便是泡水车了，导致二手车交易肯定是有折损的，这个经济赔偿我肯定是要的。”
陈总监说，4S店之前赞许对地毯进行改换，至于涉水配件延保还有经济补偿会向公司申请，事后曹师长西席反馈，双方已经达成了同等。
