被困电梯者满怀希望按下乞助键，却只能等来有呼无应的结果，不免令人愤怒和质疑——乞助键无法乞助，那设了有何意义？更有网友直言：“电梯乞助键不好使就离谱。”在该新闻评论区底下，还有不少人纷纭留言自身遭遇电梯故障多次考试测验按电梯紧急乞助按钮却毫无反馈的经历，令人更加担忧起电梯安全。
近年来，电梯安全事宜频繁发生，有关“吃人电梯”的不雅观点也受到舆论聚焦。根据市场监管总局今年3月发布的《关于2020年全国特种设备安全状况的通知布告》，截至2020年年底，全国的电梯数量达到786.55万台，整年电梯事件25起、去世亡19人。这些事件的缘故原由包括：违章作业或操作不当，设备毛病或安全部件失落效或保护装置失落灵，应急接济(自救)不当，安全管理、掩护保养不到位等等。
然而我们仔细把稳这些电梯事件，电梯报警按钮失落灵成分霸占一定比重。原来遭遇电梯故障的受困者本就处于错愕失落措中，电梯狭小的空间内透风效果差，感情紧张，倘若在按下视为救命按钮的电梯乞助键却没有任何回应，难免进一步增长生理恐怖，乃至还可能使得被困者在慌乱感情下产生缺点自救，如考试测验强行推开电梯内门，或者贸然爬出电梯，造成二次事件的发生。
不足为奇，在今年5月3日，成都商报红星新闻宣布了一起悲剧新闻。据悉，福建福州一小区电梯故障，一名13岁男孩在自救过程中坠落身亡。据监控录像显示，男孩按二层按钮，电梯却上升至6层和7层之间，孩子先后拍打电梯门，按“紧急通话”按钮乞助未得到回应，男孩在电梯内进行自救，用长柄雨伞撬开轿厢门和6层电梯门。18时34分许，男孩从不到半米高的空间，钻出轿厢，随后发生意外。这样的悲剧不免令人心痛，也更加让人愤怒——关键时候可以救命的报警按钮为何频频失落灵？监管任务到底由谁来担？
首先，小区电梯出了事件，一样平常情形下找物业是没有问题的。小区物业做事单位，对小区内的公共区域及举动步伐负有安全保障责任。根据《民法典》第九百三十七条法律规定：物业做事条约是物业做事人在物业做事区域内，为业主供应建筑物及其附属举动步伐的维教化护、环境卫生和干系秩序的管理掩护等物业做事。物业公司依据法律和业主之间的规定，承担对付楼房电梯的管理和掩护责任，在电梯发生故障终极导致职员伤亡的事宜中，物业公司须要承担赔偿任务。因此，小区的物业公司作为小区的电梯管理者，应该对电梯及时进行检修和掩护，尤其是对电梯内的紧急报警装置进行定期检讨。
其次，如果这个“紧急通话”按钮本身就存在质量毛病，那么应该由电梯公司承担侵权任务。普通来说，如果紧急按钮由于“失落灵”等各类成分无法利用，从而造成对受困者的营救贻误机遇，那么电梯公司应该承担产品毛病任务。“电梯应急照明和紧急接济按键是电梯年检的重点之一，哀求任何情形下务必接通。”内蒙古呼和浩特市一家电梯安装、维修保养公司的卖力人乔建见告中新网，如果乞助按钮不能及时接通，是不符合规定的。
总而言之，安全无小事，任务大于天，电梯掩护运营方必须牢记教训，让悲剧不再重演。物业公司应该定期巡查，妥善履行电梯的掩护和检修责任，消控值班室需24小时派人值守，做好紧急事宜不雅观察记录和接济准备，竭尽全力为居民供应安全的生活环境。与此同时，物业公司、政府干系部门、电梯公司应该发放电梯急救知识的小册子、播放视频，或者采取电梯内图片提醒等办法，减少盲目自救，减少悲剧发生，居民们也应该主动学习干系急救知识，学习倘若碰着电梯故障如何最大限度地保护自己，并将这些知识遍及给身边人。
文/丘玉清 （广西大学）
