经排查,创造是暖气片活节老化严重。看到老人年纪已大,走路也未便利,事情职员便免费为用户安装了活节,办理了漏水问题。随后,维修职员又帮用户将每组暖气片进行了排气,暖气片一点点热了起来。老人高兴得直冲他们竖大拇指。
从邢台市热力公司理解到,供热初期,由于气堵、污堵造成个别用户家中暖气不热的情形,占维修量的80%以上。为及时办理用户反响的这些问题,该公司不断扩容热线电话,目前已有固定热线电话18部,移动电话几十部,采纳自助语音与人工接听相结合的办法,提高电话接听率,24小时为用户供应做事。
为进一步提高供热保障能力,该公司组织了20多支业务本色一流的维修军队,共计300多人,同时准备了充足的备品备件,组织抢险车辆40多台,抢险设备50多套等,一旦创造问题,确保及时办理,保障供热安全。