汽车维修保养，车主应多跑几家，多做比较再选择决定。（林劲峰 摄）
本报 廖培煌 苏勇
代价上百万元的保时捷卡宴，送到维修厂修理烧机油问题，发动机被拆解，花了3万余元，问题仍没办理；宝马X6送去常规保养，反而修出一身的毛病，还引发大麻烦……
泉州现有机动车近200万辆，私家车保有量迅速增加，维修成为有车族头疼的问题之一。汽车知识繁芜专业，普通车主知之甚少，车辆送修常常遭遇“小病大修”、“配件以次充好”等问题，让不少车主有苦难言。对付繁杂的汽车维修行业，除了部门监管，业内自律，车主又该怎么应对？
连日来，拜访了多名资深的业内人士，试图揭开“迷雾”重重的汽车维修行业，为部门监管和车主维权供应借鉴。
遭 遇：没有维修资质 竟拆解发动机
今年以来，南安石井的王师长西席创造自己的保时捷卡宴轿车每开4000公里旁边，机油故障灯就会亮起，一检讨，机油快烧没了。4月尾，他将车送到南安水头的驰新宝轿车维修公司检修。
王师长西席说，检讨后，维修公司的老板张师长西席发来微信照片说汽车有不少问题，须要一项项检修，还把发动机也拆解了，“由于发动机都拆解了，我只能答应他连续修”。车辆维修完成后，他缴纳了3.06万元维修费后取回车。可一个星期后，他创造机油灯一贯亮着，烧机油的问题并没有办理，乃至比之前更为严重。
6月21日，见到了王师长西席的小车，仪表显示里程124069公里（维修清单显示：进厂里程为121747公里）。王师长西席启动车子时，机油警示灯亮起，提示“必须立时改换机油”。“问题仍没有办理。”他表示，事后他到水头工商所投诉时才得知，这家维修公司在工商部门报备的是“快修中央”，仅有三类维修经营资质，没有维修发动机的资质。这让他很愤怒。
当天，见到了维修公司的张师长西席。他翻出了手机上的微信对话信息，“我和车主都有微信联系，卡宴车检讨出什么问题，要如何修理，都有向车主解释。”
至于拆解发动机前是否奉告车主并征得赞许，张师长西席称：“车主该当是知情的，他说车子烧机油要换下活塞环，活塞环就在发动机内，要改换就必须拆解发动机。”对此，王师长西席表示，普通的车主根本分不清楚什么配件属于发动机。
张师长西席表示，发动机拆解后查出很多故障，如拉缸、积碳等，车主当时赞许改换配件修理。车主提车时，进行了几次试车没有再创造故障。后来小车再出问题时，没有再交给他检测，是否还是烧机油他不清楚，也有可能是车辆恰好到保养期，警示灯会提示改换机油。
繁杂的汽修行业存在各类乱象和陷阱，让车主无所适从。 （黄晖 绘）
小车常规保养 却查出一身病
理解到，不久前，这家驰新宝轿车维修公司也被另一位车主投诉。
南安水头市民黄师长西席反响，今年3月份，他所在公司的宝马X6送到驰新宝轿车维修公司做常规保养，结果却被查出一身毛病，发动机还在未明确奉告的情形下被拆解。修理完成后，宝马车行驶没几天又发生故障，再次返厂检修，又查出多项问题。第二次提车时，黄师长西席与修理公司老板张师长西席发生争执，情急之下踢了一脚对方的奔驰车，遭到对方扣车索赔。
双方至今仍未达成和解，宝马车已被维修公司扣留近3个月。黄师长西席所在的公司已向法院起诉备案，哀求讨回宝马车。
6月21日上午，前往南安水头工商所。工商所司法职员先容，这家维修公司涉及多起投诉。其余，该公司的维修经营容许证已颠末期，卖力汽修行业维修经营容许证核发的交通运输管理部门已经参与调查。
找到南安市交通综合行政司法大队水头中队，司法职员明确表示，驰新宝维修公司的维修容许证于今年1月到期，未取得机动车维修经营容许，涉嫌造孽从事机动车维修经营。他们已经责令维修公司停滞业务，到南安市运管所办理维修企业经营容许证。
原件没有问题 却被反复改换
市民王师长西席多年来都在泉州市区宝洲街附近一家大型修理厂修车，算是修理厂的熟客。但是不久前的一次经历，让他大为光火。
王师长西席有一辆原装入口的私家车，去年初旁边，他创造车内空调不能制冷，到这家修理厂检讨。修理厂表示，制冷压缩机坏了，没办法维修，必须改换。维修厂老板称，原装的要很多钱，不如换一个二手的顶一下就可以了，二手的价格只要1000多元。由于对方是熟人，自己又不行家，王师长西席就赞许了。
没想到车子开回来才一个月旁边，空调又不能制冷了。再送去维修，换了一个二手压缩机，没过多久又失落灵了。王师长西席很是失落望，便找了另一家维修厂又换了一个压缩机，谁知问题依旧。几番折腾下来，贰心力交瘁，不想再理会。
今年5月份，亲戚得知他的遭遇后，推举他到安海一家汽修厂碰尝尝看。期间，他溘然想到，会不会原装压缩机只是故障而没有坏掉？于是他带着当初拆下的原装压缩机到这家修理厂检讨，结果让他大吃一惊，原件是无缺的！
“原件有没有坏掉，维修厂该当一览无余，这分明便是宰车主，让人多掏钱买二手零件！
”王师长西席说，实在想不到，这家“相熟”的修理厂为了多赢利，竟然这样宰客，如果当时没把拆下的原件带回，说不定这原件又被拿去卖给别的车主了。
为王师长西席、黄师长西席修车的维修公司已被责令停业。（廖培煌 苏勇 摄）
揭 秘：以次充好以旧充新
“汽车维修‘水很深’。”受访的多位汽车维肄业人士并不讳言汽修行业各类乱象和陷阱。
“一部轿车有数千个零部件，对付一些不正规的维修厂而言，多数配件存在‘操作’空间。”泉州一家维修厂的高等维修工郑师傅说，普通的零件都可能被以次充好、以旧充新。乃至于，动力和变速箱两大部件里面的小配件，也会被用旧件替代。
郑师傅说，有的维修厂买旧配件或者旧车上拆下的配件，加工洗濯、翻新，当成新的卖给车主。除了部分老司机，绝大多数车主看到外不雅观以为很新，实则是翻新货。
山寨配件伪装正厂
“正规、老牌的汽修厂讲求信誉，一样平常不会乱来，但是不正规的维修厂，‘一锤子买卖’，能宰多少算多少。”泉州一家上规模的汽修店卖力人林师长西席在汽修行业近20年，对付行业黑幕管窥蠡测。他说，不正规的小维修厂乃至一些大的维修厂，常常利用一种手段，便是以副厂配件，即高仿配件，充当正厂配件。汽车型号浩瀚，有时候连专业职员都无法理解所有的配件，更何况车主了。
“像某有名日系品牌轿车的配件，都是4S店在经营，绝对不会流到市情上，但是市场上到处都有这个品牌的配件。”林师长西席说，这是行业内“公开的秘密”。“一件几十元的副厂、山寨配件，当成正厂的卖，价格可以翻好几番。越高档的轿车，利润越高。”
小毛病大修理
“没毛病‘修出’毛病，小毛病大修理，这也是修车的‘老例’。”林师长西席说，这是一些维修厂捞钱的紧张手段，很多新手车主最随意马虎被唬住。
林师长西席举例说，夏天时车主每每会碰着空调不制冷、机器声音不纯等，到不正规的维修厂，一样平常都会被哀求洗濯管道、加液等处理。实在，不少情形下只须要用空压机稍作吹气处理，管道即通畅。再比如，有的修理厂说什么发动机大修，不少只是处理下气门油封、活塞环磨坏等小问题，但末了车主被哀求换一堆零配件。
假意提醒诱骗车主
林师长西席表示，许多车主都知道，车辆送去检修，正规的维修厂、4S店会列出问题清单，供车主判断是否维修、改换零配件，一览无余。但一些不正规的维修厂会通过“热心提醒”，恐吓没有专业判断力的车主主动中计。比如他福州的一个朋友有一次去保养，维修厂提醒说：“车后桥坏了，你看是换还是不换呢？”碰着这种情形，车主都会赞许改换，毕竟谁乐意让爱车带病上路呢。事后他一看，实在只要例行的检修即可。
“说是热心提醒，实则为‘威吓式’、‘危急式’营销。”林师长西席说，一些维修厂每每通过这种提醒，让车主心甘情愿地掏钱折腾。
怪 象：行业乱象多 投诉量不高
截至去年11月，泉州市汽车保有量99.72万辆，至今仍在增加。按照一辆车每年2000元的保养、维修用度打算，泉州每年有数十亿元的市场，养活了几百家大小汽修厂（店）。在林师长西席看来，汽修企业的准入门槛并不高，大略单纯搭盖的空地、工具设备、几个技工和“二路师傅”就可以做起一个规模像样的汽修厂了，“店面、路边的小修店也不少，乃至一些汽车美容店也可以小修快修。”
汽修厂良莠不齐，做事自然也就千差万别。泉州市机动车维修行业协会杨秘书长说，跟其他行业一样，汽车维修行业也存在不规范问题，每年汽车维修产生的轇轕不在少数。
据理解，2015年全市共受理汽车类消费投诉1739件，占比15.13%，同比2014年增长26.29%。消费者反响的汽车问题，紧张集中在购车衍生的质量、做事问题，而维修轇轕投诉占的比例不大。
一边是“水深”的汽修行业，一边是并不“明显”的投诉量，为什么会涌现这种奇特的征象？
杨秘书长先容，一样平常情形下，涌现汽车维修轇轕的，当事双方多数协商办理，协商不成的，再由主管部门参与。由于涉及技能方面的轇轕时，必须由主管部门请专家来进行鉴定，“请专家的代价很可能就比产生轇轕的用度还高。”
“我理解到的产生维修轇轕的，险些都是靠协商来办理；小部分末了走诉讼渠道。”汽修厂卖力人林师长西席说，车主多数不知情，也是轇轕投诉占比不高的缘故原由之一。他表示，除非有非常明显的坑骗行为暴露，否则被坑的车主一样平常不知道。
提 醒：维修遇轇轕 可找“专委会”
随着有车一族日渐增多，汽车消费过程中消费者权柄保护问题日渐突出。车主碰着维修方面的轇轕，该找谁？
泉州市交通委有关人士先容，2006年时，汽车维修资质的审批已经下放到各县市区运管部门，实施“谁容许谁监管”的原则，因此，汽修企业技能层面的监管为主在各县市区运管部门。而质量、维修方面涌现轇轕，也可以向工商部门新近成立的专业委员会投诉。
针对汽车类轇轕的日益增多，今年“3·15”，泉州市消费者权柄保护委员会成立汽车行业专业委员会，帮助市民办理汽车消费等方面的轇轕。
市消委会事情职员表示，汽车消费群体在消费过程中，一旦涌现争议或轇轕可以参照国家的汽车“三包”规定，但由于汽车维修或鉴定涉及的专业知识较强，而普通消费者对这方面的知识节制少之又少，辨别能力比较弱，随意马虎引起汽车轇轕。
汽车行业专业委员会成立后，将参与对重大、疑难消费轇轕的调查、调度，开展汽车消费教诲，积极掩护汽车消费者的合法权柄，推动汽车行业康健、有序地发展。
爱车需维修 牢记这几点
“等到涌现轇轕就太迟了，建议事前事中多花点心思。”市民黄师长西席25年前就拥有自己的第一辆轿车，此后又改换了几辆。多年的履历积累，他节制了一套独到的见地——维修时，但凡要改换配件的，都可以自己购买。
他说，维修轿车多数要换配件，但换配件也有讲究，有的可以用旧的替代，有的就必须用新配件，这就须要平时多积累点汽修知识。泉州有几家比较大的旧件经销商，新配件经销商更多，有的这天系车的有的是欧美系车的。多走几家经销商比较价格，再决定到哪家购买，末了才拿到修理厂让他们改换。
也从林师长西席、郑师傅咨询了一些修车时的把稳事变，供车主借鉴。
一、汽车维修保养千万别只认“熟人”，该当多跑几家，多做比较，尤其是要大修花大钱时，更要选择诚信、有口碑的正规汽修厂。
二、车主如果有韶光，修车时最好在阁下监看，维修时不要不懂装懂。送修时如果得知故障不能当天办理，须要将车留厂，最好与修理厂一起确认车辆入厂里程数、油表位置、车辆外不雅观、备胎、工具等。
三、如果创造了偷梁换柱、以次充好、以旧充新等权柄被陵犯的情形，保存相应的维修清单等以备投诉。
四、对汽车旧件的回收非常主要。一方面，可以通过旧件的回收，杜绝维修厂拿旧件去充当别的车辆新件，二来，也为日后维权留下证据。
五、要仔细核对维修清单，查看所列项目在实际维修中有没有做。
