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为了送货方便，去年初，龚师长西席在晋江买了一部福汽启腾新能源面包车，总价七万多。该车买来没多久，就涌现了故障，最严重的便是去年底车辆电脑板坏了，修车近两个月。
车主 龚师长西席：
“换电脑板的时候，他说跟原来供货商没有互助了，然后就调不到这个配件，他们技能员去调试，调试一两个月，自从安上去之后，这个车就持续赓续出问题，然后反反复复往维修店跑。”
22号，车灯显示涌现一些问题，龚师长西席又来店里排查。在福汽启腾晋江泉安路的一家4S店门口，碰着了黄师傅，他正在卸货，准备修车。黄师傅说，他也是去年买了一辆这个品牌的面包车，一个多月后，空调出故障，期间，最长的一次维细长达两个月，这次是该车快充又涌现了问题，来店里维修。
车主 龚师长西席：
“你跟4S店协商他是怎么讲的，他说坏了就修，坏了就修嘛，我们买来车，又不是三天两头往你4S店维修部跑的。你坏在路上，车子虽然是给拖回来了，但是我们车上的货，然后我们人好几十公里打车回来，然后又要把这些货盘掉，七七八八这样子 给我们造成了很大的麻烦。”
龚师长西席说，4S店只卖力修，至于说其他问题只能联系厂家，他也曾多次联系厂家客服，希望能够彻底办理问题，最好退车，但对此，客服职员表示，须要折衷其他部门办理。
声音来源：福建新龙马汽车株式会社客服职员vs龚师长西席：
“你有联系做事站反馈嘛？有啊，做事站它反正坏了就拖过来修。||那我拉一车货出去，你车还在半路延误我的正常事情。”
龚师长西席表示，如果协商不成，接下来，他将通过法律路子维权。
