据宣布，6月28日，来自江苏淮安的孙女士兄妹三人在一家名为宏宇一汽奔驰4S店里提了三辆奔驰X40汽车。
据孙女士先容，提车当天刚开出门，两辆车上的故障灯亮了，车子开了一段间隔后，车上的故障灯还是亮的。孙女士便打电话给4S店讯问情形，4S店表示，是车子忘却升级，让孙女士把车开回4S店进行升级。
第二天孙女士便把车子开到4S店，4S店对车子进行升级，但是等了良久，末了敦促的时候，事情职员直接把电脑拔了并奉告孙女士车子已升级完毕，可以放心利用了。
但是孙女士把车子开出大概10分钟后，故障灯又亮了，孙女士急速打电话给4S店，讯问缘故原由。
4S店见告孙女士，总公司认为可能是某个零部件涌现了问题，导致故障灯亮着，可能须要改换零部件，但不影响驾驶。孙女士认为这是新车，孙女士不愿意换零部件。
购置了三辆车居然有两辆车涌现问题，对此，该店的客服表示，详细的问题目前是不清楚的，要到售后检测才知道。详细问题发卖部这边是不清楚的，如果涌现什么问题，按国家三包法走就可以了。
4S店的大客户经理吴国民称，目前售后的领导正在想办法办理问题。此外，该店的售后许总监表示，目前事情还没有协商好，不便透漏更多信息。
对此，状师事务所状师马超称，消费者在购车过程中就已经创造车辆机动车是存在故障的，当时便立即讯问了4S店的事情职员，但4S店给出的缘故原由是车辆未升级。根据《条约法》和《消费者保护法》的干系规定，4S店故意遮盖该机动车的故障缘故原由，导致车主将有故障的机动车开回家，4S店的行为符合发卖敲诈的构成要件，应该承担干系的民事赔偿任务，消费者有权要求退还或者是赔偿。
编辑：崔晓萌
