考试无期退费却遭拒
近日，李女士投诉宜昌某司帐培训机构，她交了930元培训费，准备考司帐从业资格证，只上了3天5节课后，该培训机构宣告国家暂缓考试。商家对考试韶光无准确说法，根据与商家签订的协议上所注明“学员交费1月内如果听课不满意可书面申请办理退费”，她提出退费，却遭拒。
李女士向工商投诉，哀求商家按承诺退费，表示乐意承担商家事先已奉告的手续费。经工商调度，商家按协议退款给消费者。
工商提醒：选择教诲培训机构时，要确认资质签好条约：教诲培训机构应有教诲部门颁发的办学容许证，或人社、工商等部门核发的相应资质；理解条约中关于培训内容（含授课老师的资质等）、收费标准、退费规定、违约任务等内容，另有确定或培训机构有口头承诺的，哀求其写进条约。
眼睛拍成蓝色不退费
近日，刘女士反响其在恩施某摄影机构给小孩拍摄发展册，照片显示小孩眼睛是蓝色，因对照片质量不满意，她哀求商家退款，商家认为自己供应了拍摄、上门选片等做事，谢绝退款。
她认为，上门选片做事是商家免费供应的，选片时无法看到照片瑕疵，且未选的底片商家哀求另付费，对此商家并未提前奉告。她向工商投诉后，经调度，商家退款。
工商提醒：在消费者接管婚纱拍照、儿童拍照、艺术写真等做事时，部分影楼（拍照事情室）在与消费者签订条约时，用隐形条款故意遮盖后期收费项目，勾引消费者“二次消费”，使得终极支付价格远高于约定价格：如，不供应底片成“潜规则”，只供应精修相片，精修外的底片需加钱购买；拍摄服装设分区，免费区服装老旧、选择少；选相片时逼迫购买相册等附加产品等。
此外，美容美发的投诉，依然集中在办卡后商家闪人余额难要回。
