唐女士反响涌现故障的捷途汽车。
车主反响：车子溘然熄火无法启动，修了7天没修睦
10月8日上午，四川的唐女士向新安、安徽网、大皖新闻先容说，10月1日她和老公从南京开车回四川，经由合肥的时候，车子溘然涌现了故障。“当时车子溘然熄火了，然后再启动就启动不了。” 唐女士说，他们是2019年买的捷途汽车，花了十几万元。
“车子涌现故障后我就打了我们四川当地的售后电话，由于可以全国联保，以是她就给了我合肥本地的捷途售后电话，然后我就联系了这个号码。” 唐女士说，随后车子就被运到位于合肥樊洼路的捷途合肥星和做事中央进行维修。
原来以为车子可以很快修睦，但是让唐女士没想到，国庆7天假期结束了，车子还没有修睦。“一开始车子改换了电脑板，是可以启动了，但是我们开了20多公里车子却又涌现故障，动力不敷，不能倒挡。”唐女士见告，随后车子又被运回来重新维修，“维修职员说换变速器，但是也还不知道能不能修睦。”
汽修师傅：车子存在提高动力不敷和不能倒挡
10月8日上午，新安、安徽网、大皖新闻和唐女士一起来到了位于合肥樊洼路的捷途合肥星和做事中央。在该做事中央的维修点，看到唐女士的车子。把稳到，这是一款白色的捷途汽车，从外不雅观上看还是挺新的。
在现场，一名身穿事情服的汽修师傅见告，车子第一次存在启动不了的问题通过改换电脑板，已经办理了，“之后我们还和车主一起试乘了车子，车子也很正常。”
该汽修师傅向先容说，目前车子存在的问题一是不能倒挡，还有一个是提高动力不敷。“提高动力不敷一开始我们以为肯定是离合器的问题，拆下来看闻到了一股糊味，也有锈迹，但是换了之后问题还是一样。”
“从电脑检测系统看是没有故障的，但是这个问题不正常，牵扯的东西比较多。” 该汽修师傅说，这几天捷途厂家的技能职员也远程辅导了维修，现在他们准备过来，“他们到现场来看，肯定是要一次性将问题办理的。”
售后做事：详细故障仍未查明，等待厂家技能专家检讨
“我们是属于售后，10月1日晚上我们就积极合营，当晚就把这个车子运回来了，第二天早上就找专家辅导维修，电脑板改换后车子能启动了，解释这是对的。”10月8日上午，位于合肥樊洼路的捷途合肥星和做事中央陈经理说，电脑板改换后车子行驶了20多公里又涌现故障，然后他们又将车子运回来。
“我们这边没有现货，准备改换的变速箱等配件正在运输的路上。” 陈经理说，涌现问题的地方该当是在变速箱区域，但车子故障的详细缘故原由目前还不知道。“本日早上我们也联系厂家的技能专家，他们准备过来检讨详细问题出在哪里。”
“现在我希望车子可以尽快被保质保量地修睦，这些天由于修车我们在合肥的吃住花销、回四川的高速过路费以及误工费，都该当有赔偿。”10月8日下午，唐女士见告，这些天她也拨打了捷途的客服热线，但是对方却没有主动回应。
10月8日下午，新安、安徽网、大皖新闻拨打了捷途客服热线，一名客服事情职员见告，对付唐女士提到的赔偿情形，厂家是没有干系的补偿政策。“我们这边看到合肥星和做事站有唐女士的工单，目前厂家后台正在处理中。”该客服职员表示，对付唐女士提到的车辆维修和用度赔偿情形，自己会向厂家进行反馈。
新安 安徽网 大皖新闻
编辑 张大为
