旅游信息咨询中央为何没有事情职员？这是一个普遍征象，还是有时情形？带着这些疑问，拜访了崂山区沙子口、西麦窑，李沧区百果山、乐客城，市南区劈柴院，即墨区创智新区，平度市云山镇等地的多处旅游信息咨询中央。
做事韶光大门紧闭
5月23日周二10时30分旁边，来到崂山区沙子口旅游信息咨询中央，咖啡色的门面看起来像是刚装修过，大门却关着且上了锁。透过玻璃门向内望去，里面陈设着兔年春节的宣扬画，墙吊颈挂着旅游信息咨询中央职责和值班管理制度，却空无一人。
崂山区西麦窑旅游信息咨询中央的大门亦是紧闭。该中央右侧直立着一壁崂山茶的宣扬牌。透过窗户向该咨询中央看去，不大的办公场所内，两面柜子上摆满了崂山茶的五彩包装盒。“事情职员本日头疼，回家了。”一旁的商户见告。
6月10日周六10时30分旁边，根据百度导航，来到了李沧区百果山森林公园入口处，创造入口处左侧提示牌上的青岛旅游信息咨询中央字样已被抠掉，游客中央大门紧闭，透过玻璃窗能够看到里面的举动步伐已布满灰尘。
根据青岛市文化和旅游局2020年8月发布的《青岛市旅游信息咨询中央设置与做事标准》，旅游信息咨询中央要“保持岗位做事，在周六、周日、法定节假日保持2名旅游信息咨询员，其他韶光至少应有1名旅游信息咨询员在岗做事”。然而，现实运营中一些旅游信息咨询中央并未“达标”。
标识不明位置难找
2020年9月，青岛市文化和旅游局曾印发《青岛市旅游信息咨询中央选址指引》，“重点区域和基本数量”部分显示，青岛全市七区三市每个区市设置2至5处不等为宜。在百度舆图上搜索“青岛市旅游信息咨询中央”，可创造青岛市有位置标注的旅游信息咨询中央31家。
然而，在实际拜访过程中，却创造了部分旅游信息咨询中央存在标识不明、位置难找等问题。
5月23日14时30分旁边，根据百度舆图定位，导航前往市南区青岛南海路23号的一处旅游信息咨询中央，却怎么也找不到，路边也并未看到明显标识。
高德舆图上标注的市南区“青岛（劈柴院）旅游信息咨询中央”亦是如此，根据导航所指示的地理位置，即将到达终点时，导航也给出“已偏航”的提示，所指示的新路线也是绕着“目的地”所在的小巷打转。
在找寻不到即墨区创智新区的旅游信息咨询中央之后，利用青岛市文化和旅游局推出的“云游青岛”小程序，搜索到即墨区文化和旅游局的电话，试图对该情形进行咨询，电话却一贯提示所拨号码为空号。
在调查中还创造，位于平度市云山镇的旅游信息咨询中央虽然在高德舆图上有所显示，根据导航也能够找到，但是抵达后却被景区内的事情职员奉告青岛市旅游信息咨询中央的牌子早已被拆除，现在是景区自身的游客中央。此外，青岛方特、金沙滩、少海等景区内的青岛市旅游信息咨询中央也被更换为景区的游客做事中央。
建好用好十分必要
位于李沧区乐客城的旅游信息咨询中央是少数正常运营的咨询中央，该中央位于青岛牵手国际旅行社乐客城分社内，室内放置多个咨询台、安歇椅，并有一名事情职员供应做事，对付咨询的旅游问题，也给出较为详尽的答复。
2020年9月，青岛市文化和旅游局印发的《关于进一步加强青岛市旅游信息咨询中央管理事情的关照》明确，青岛市旅游信息咨询中央是由企奇迹单位、社会团体整合自身资源、依据《旅游信息咨询中央设置与做事规范》《青岛市旅游信息咨询中央设置与做事规范》以及《青岛市旅游信息咨询中央选址指引》《青岛市旅游信息咨询中央设置与做事标准》设立，经青岛市文化和旅游局认定，为旅游者和广大市民免费供应旅游信息咨询做事的机构。青岛市旅游信息咨询中央认定事情原则上每年进行一次，年初进行审核复核，年底进行“以奖匆匆建”专项补助评审。
“部分旅游信息咨询中央找不到，有的挂着牌子没有做事职员，这解释旅游信息咨询中央的浸染没有发挥好。建议文化和旅游部门对此进行评估，更好发挥其做事游客的浸染。”山东省城市经济学会副会长、青岛市委党校教授刘文俭表示。
在刘文俭看来，互联网时期，旅游咨询等公共做事须要线上线下兼顾，文化和旅游部门可以在一些关键场所或节点设立游客做事中央。“比如汽车站、火车站、机场等人流量大的地方，这对付外地游客特殊是年事较大的游客来说十分有必要。”
2022年4月，青岛市第十三次党代会报告提出，全市要牢牢环绕“活力海洋之都、精彩宜人之城”的城市愿景，实现“培植新时期社会主义当代化国际大都邑”这一总目标。作为旅游业根本配套举动步伐的旅游信息咨询中央是完善城市旅游做事功能、树立良好形象的主要一环。
对此，刘文俭建议，文化和旅游部门可以进一步研究强化旅游信息咨询做事管理，考虑利用市场化手段建好用好游信息咨询中央，让其既可以为外地游客和本地市民供应信息做事，又能够供应一些消费做事，如经营青岛特色伴手礼以及果汁、咖啡等饮品，让旅游信息咨询中央在独立重生的条件下，更好展现青岛旅游城市形象。（本报 肖相波）
来源： 中国旅游报
