案例：来电人反响其2017年11月中旬旁边，在某阛阓花费3200元购买一件皮衣，有收据，现在衣服涌现多处裂痕，在质保期内，向商家反响后不予处理。希望干系部门调查处理，予以退费。后经部门处理后，问题得到办理。
2、电子产品（2833件）：紧张涉及手机、电脑等电子产品存在质量问题、售后做事问题，个中仅手机类问题投诉占比高达88%。
案例：（12315接入）来电人反响其于2017年11月11日在肥城市新城路某手机城购买了一部手机，有收据和发票，尚在质保期内，现摄像头无法利用，商家不给其处理，希望部门调查处理，折衷尽快维修。来电人称问题已在部门的折衷下办理，其对此表示满意。
3、家居家电类（2619件）：此类问题紧张涉及家用电器存在质量问题哀求退换货、商家虚假宣扬、售后做事问题、消费敲诈等问题。
案例一：来电人反响其在泰安某家具阛阓购买的实木主体构造沙发，有收据，现沙发扶手断裂，其创造该沙发是由合成板制作而成，不属于实木材质。其认为商家存在消费敲诈的行为，希望部门调查处理，折衷为其改换实木沙发扶手。问题已在部门的折衷下办理，来电人对此表示满意。
案例二：来电人反响其于2017年6月22日在一家阛阓购买了一台某品牌冰箱，有发票，11月份冰箱涌现冷藏室结冰、冷冻室漏水结冰故障。已联系商家，商家称此情形须要改换配件，不予换货。其称此情形属于质量问题，希望部门调查处理，折衷商家予以换货。
4、汽车类（2369件）：紧张涉及商家逼迫消费、虚假宣扬、4S店谢绝退还续保押金问题、三包期内涌现质量问题、售后做事不到位、购车后商家谢绝退还置换补贴、消费者购车后，商家迟迟不发放车辆合格证，导致车辆无法挂牌等问题。
案例：来电人在泰山区省庄镇一品牌4S店购买了一辆汽车，现其车辆还未出质保期，前门玻璃升降器故障，商家以其未在店内做过保养为由谢绝维修，希望部门折衷4S店维修车辆。
5、网络消费类（1652件）：紧张涉及网上购物发货不及时、网上购到“三无产品”、商品以次充好、虚假宣扬、网络支付、商家不履行承诺等问题。
案例一：来电人反响其通过某网站在一商家购买了豆奶粉、老陈醋（生产日期是2015年）、食用盐（生产日期是2016年）、豆腐乳（已开封了，2017年1月3日生产），但购买后创造这些产品都是临期产品，还有两三个月就过期，认为不合理。希望部门调查处理，折衷给其改换近期生产食品。问题已在部门的折衷下办理，来电人对此表示满意。
案例二：来电人反响某水果店老板通过微信推广宣扬，称集98个和198个赞可到店领取苹果或木瓜或百喷鼻香果一箱，但其凭点赞信息前去领取礼品时，该商家奉告微信已达到上限，无法添加好友，故不能赠予礼品，来电人对此表示不解，称该商家存在虚假宣扬的行为。
6、餐饮住宿类（1209件）：紧张涉及因退换房产生的退费问题、消费者办理储值卡后，商家跑路，消费退费难问题、就餐住宿过程中商家存在隐性、逼迫或限定消费问题、商家虚假宣扬问题。
案例：来电人是外地游客，反响其2017年11月下旬在泰安某酒店，订了一间688元的房间，有消费凭据。因温度很低，导致孩子感冒，咨询事情职员称设备故障导致，故其欲退房，但事情职员不予退房。来电人称问题已在部门的折衷下办理，其对此表示满意。
7、休闲娱乐类（635件）：与商家承诺不符、存在虚假宣扬及消费敲诈问题、KTV等娱乐消费场所谢绝消费者自带饮品问题、消费者退卡难问题、逼迫消费等。
案例：来电人在某KTV办理了一张消费卡，可到店消费五次，在其消费四次后，该KTV停业装修，待装修完成后，其持卡到店内连续消费遭到事情职员谢绝，希望部门折衷处理，掩护其消费权柄。
8、装建筑材类（426件）：房屋装修材料以次充好问题、装修公司违反装修条约或谢绝履行条约约定问题、装修公司“跑路”，装修款退款无门问题。
案例：来电人反响其近期在五马市场某商铺购买瓷砖，于2018年3月10日收到货后创造并不是其要的色号，其对此表示不解，希望部门调查处理，予以折衷退货。
9、教诲培训类（385件）：此类问题紧张涉及培训班退费问题、退还押金问题、承诺与兑现不符等问题。
案例：来电人反响其于2015年8月给孩子在青年路一教诲机构报名英语学习班，缴纳了6200元学费，有收据，收据上注明为三年学费。现商家以学费不足为由哀求其补缴学费，不补缴学费不能连续上课。其对此表示不满，希望部门调查处理，折衷让其孩子连续上课或退还一年的学费。
10、旅游做事类（383件）：紧张涉及景区旅游做事问题、虚假宣扬问题、网络购票退换不及时问题等。
案例：来电人反响其于2017年12月尾在我市一景区售票处购买三张通票，此票可以畅玩所有项目，但12月31日晚上嬉戏时有很多项目无法嬉戏，来电人认为该景区存在欺骗消费问题。希望部门调查处理，折衷予以退票。
