（2月2日《湛江日报》）
春运，号称一年一度的“大考”。春运期间，如何让乘客出行更顺畅、体验更美好，是摆在公路、航空、铁路等部门面前的一道考题。可喜的是，作为湛江市春运的主力军，湛江火车站今年作出了许多做事细节上的升级，交出了一份亮眼的答卷。
今年湛江火车站的做事升级，最直不雅观的变革该当是站内举动步伐的“颜值”有所提升。在火车站的第一候车室内，“原来破旧的塑料座椅被天蓝色的皮质座椅替代”，“重新改换了厕所灯箱、粘贴‘禁止吸烟’‘当心滑倒’等标识，并于1月25日、26日对厕所内地面、便池、厕位隔板、墙壁、天花板等进行一次深度保洁”……这种“颜值”上的升级，其本色上是对乘客候车时舒适体验的一次升级。干净、整洁、舒适的候车环境，无疑让乘客更感舒心。
湛江火车站做事升级的另一大特点，是透露出一股浓浓的“人情味”。在购票环节，售票窗口、自助售票机都支持微信、支付宝支付，在售票厅还张贴有“余票查询”二维码，乘客可以通过扫描二维码查询实时余票信息。在“互联网+”“移动支付”等元素的助力下，购票环节变得更为便捷。在候车环节，新改换的座椅具备推拿功能和在座位上充电功能，这一改变更显火车站做事的细心和知心，把搭客候车久坐随意马虎产生疲倦和手机没电等常见情形都考虑严密了，还作出了针对性的改进。表面上看换的是候车座椅，实际上换的也是做事态度。更多的细节变革表示在方方面面：站前广场设立“爱心送水点”；进站通道增设斜坡道，方便拉行李乘客进出站；售票大厅设立志愿者做事台，为乘客供应导购、换取票等咨询勾引做事；优先安排老、幼、病、残、孕等重点乘客购票，设置残疾人购票专窗……这些细节做事的“触角”延伸到了车站内的每个角落，让今年的铁路春运“人情味”十足。
外修“颜值”，内提“做事”，湛江火车站这种走心的做事不但是展示自身形象，更是向社会通报一种人与人之间相互干爱的正能量，让归途上的乘客感想熏染到了来自客运方的浓浓“人情味”。希望湛江火车站能把这种充满“人情味”的做事贯穿于购票、进站、问询、候车、乘车、出站全程和始终，让这个寒冷景象里跋涉回家的乘客感想熏染到春一样平常的温暖。（湛江日报 关月）
