(“店内上牌”成了很多4s店的硬性规定。)
李随付完车款的那一刻,得到一个“奇葩”。
“汽车的临时牌照必须我们给你办,收取200元的用度。”位于花溪区的一家本田4S汽车发卖店店员如是说。
李随有些纳闷,如果自己亲自去办临牌的话,只须要10元钱的手续费。对此,该4S店的阐明是,新车的合格证还没到,只能是内部人士通过“关系”才能办理临牌。
无奈之下,李随只好在付完所有车款之后,再交上200元的“代办临牌费”。
贵州都邑报冲锋鸡和贵州黔策状师事务所状师一起,分别对不雅观山湖区、乌当区和花溪区的浩瀚汽车发卖4S店进行暗访,创造大部分的4S店都逼迫哀求代办汽车牌照,代办用度在500元以上,最高的,乃至高达3100元。
贵州黔策状师事务所状师认为,4S店逼迫收取上牌费,侵害了消费者自主选择做事的权利,系逼迫、捆绑消费的违法行为。是否委托4S店为所购车辆上牌,应以消费者志愿为原则,不应搭售、捆绑消费。
要不要代办,都要给500元上牌资料费
李随的遭遇并非孤例。
贵州都邑报冲锋鸡暗访调查创造,逼迫代办临牌的尚属少数,更多的汽车发卖4S店是逼迫代办汽车正式牌照。
广汽丰田通源金阳店的发卖顾问说,公司哀求贷款车必须是公司代办上牌。如果消费者不让代办,那么就不卖车。
这家4S店代办上牌的用度是900元。这个用度当中,还有代办范围,只代办贵阳市范围内的汽车牌照。“如果是要办外地牌,那只能客户自己去办,但公司要收取500元的上牌资料费。”上述这位发卖顾问说。
对付必须要收费的情由,发卖顾问阐明说,公司有这样的考察,贷款车就必须捆绑一个上牌。
见表现出犹豫,这位发卖顾问安抚说,这个500元的上牌资料费你是必须要交的,就彷佛贷款就要收做事费一样。不过,我们可以多送你东西来冲抵。
为了进一步说服购买,这位广汽丰田通源金阳店的发卖顾问还说出了一个“行业秘密”,“你想一下,本身4S店不因此卖车为盈利的,卖车是亏本的,我在这里亏了,我必须要从其他地方填补。”
不在我们这里代办上牌,我们就不卖车
“贷款购车600元,全款购车500元。”贵州都邑报冲锋鸡和黔策状师事务所状师在上汽大众孟关华盛店暗访时,发卖顾问明确表示:只要在本店购车,就必须由4S店代办上牌。
对付这样的逼迫条款,发卖顾问并未向作任何阐明,只扔给一句话:“不在我们这里代办上牌,我们就不卖车。”
同样,在贵阳宝翔行汽车发卖做事有限公旗下的宝马4S店,发卖顾问对付上牌费的态度亦十分强硬:必须缴纳1000元的上牌代办用度。
蹊跷的是,这些4S店收取的上牌用度在600元到1000元不等,位于不雅观山湖区的贵州贵星汽车发卖做事有限公司收取的代办上牌费乃至高达3100元。这个中到底有多少利润?
贵州都邑报冲锋鸡咨询了贵阳市122交通资讯做事热线,话务员先容,考虑到车主在上牌期间对照相复印、拓号等做事的选择不同,在贵阳上牌的用度在200元到300元旁边,流程无外乎为网上预约、现场排队验车、取证取牌等几个环节,半天韶光可以完成。
又咨询了三家专业代办上牌业务的公司,这几家公司收取的上牌用度为400元到500元不等。一位代办员见告,他们和许多4S店都有互助,4S店很少会专门养一个代办专员,终极的业务大都是转到代办公司来办。
由此看来,4S店逼迫哀求的上牌费利润并不少。
对付4S店逼迫哀求消费者缴纳的 “上牌费”,是4S店的私自行为,还是厂家哀求,就此咨询了多个汽车厂家。
这些厂家均向表示:4S店上牌费等用度均与厂家没有任何关系,属于4S店供应的增值做事,消费者可根据个人情形自主选择,统统用度以条约为准。
4S店逼迫收取上牌费系违法行为
在暗访中,贵州鹏龙晨羲汽车发卖做事有限公司旗下的奔驰4S店、贵州乾通南华汽车发卖做事有限公司旗下的荣威4S店,表示消费者可以志愿选择是否在4S店代办上牌。
和贵州都邑报冲锋鸡一起暗访的黔策状师事务所状师认为,4S店以捆绑办法收取上牌费,是一种搭售行为,系捆绑消费,陵犯了消费者自主选择做事及商品的权利,违反了《消费者权柄保护法》干系规定。
《消费者权柄保护法》第三章第九条规定,消费者享有自主选择商品或者做事的权利。消费者有权自主选择供应商品或者做事的经营者,自主选择商品品种或者做事办法,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接管或者不接管任何一项做事。
其余,上牌费与上牌做事费是两个不同的观点。
上牌费是车辆管理部门在办理车辆登记过程中按照国家有关规定收取的合理用度。而上牌做事费则是4S店为消费者供应上牌做事所收取的报酬。4S店将上牌做事费简称为上牌费,误导了消费者。
针对此种征象,消费者有权向消费者权柄保护协会、工商部门等政府职能部门举报,哀求职能部门发挥市场监督的浸染,保护消费者的合法权柄不受造孽侵害。同时,如果消费者的权柄已经受到了造孽侵害,则消费者有权要求4S店返还已经违法收取的用度,必要时可通过法律路子掩护自身权柄。
(为保护消费者,文中李随系化名)
( 徐子 拍照宣布)