不过，一套代价不菲且本该给生活带来便利的设备，却让上海一对老夫妻糟心不已……62岁的市民薛姨妈和老伴由于腿脚不便，花费8万元在家安装了一台楼梯升降椅。但没想到利用后问题不断！
薛姨妈表示，用了往后问题不断，一年多来虽多次维修，但问题却仍旧不见改进，且至今没有明确说法。
大价钱买了TA
但倾斜晃动，异响震天
2021年，为了能在家里高下楼方便些，薛姨妈决定购买一款蒂升（TKE）座椅电梯，从属德国蒂森克虏伯电梯旗下品牌。
同年8月，薛姨妈与品牌经销商上海蒂奥电梯有限公司签订条约，总价为8万元，设备免费保修期为乙方调试验收完成后的24个月。同年10月，工人上门安装座椅电梯。
这套8万元的入口座椅安装完不久，薛姨妈就把稳到座椅存在非常：运行时会倾斜晃动，不论上行或下滑都有颠簸感。尤其是到了深夜，有时运行过程中溘然发出的刺耳声响，让患有心脏病的丈夫直呼“吃不消”。
维修多次无果
品牌方装聋作哑？
让薛姨妈没想到的是，此后的维修问题竟开启了长达一年多的“拉锯战”。
由于座椅发出响声并无规律性，维修职员上门调试多次，始终没找出“症结”所在。
薛姨妈在电脑中详细罗列了每次故障发生的韶光、情形
2022年9月，经销商找来品牌方维修职员一起上门检讨，认定是轮子出问题，向薛姨妈承诺会上报国外总部。
可新的轮子换上不到一个月，让人揪心的声音又回来了。
到了今年2月，经销商给薛女士回答称，国外总部认为座椅扭捏是正常的，但没有阐明为何涌现异响。
从那往后，经销商和品牌方不再回应任何报修，也不愿上门查看调试。
没有逼迫标准
安全谁来担保？
按照条约约定，座椅质保期到2024年1月。保修期内都不能办理问题，那之后涌现的问题到底谁来卖力？
今年5月，在上海市浦东新区市场监督管理局的参与下，维修职员终于上门查看。关于异响情形，维修职员一下子说是地板问题，后又改口称热胀冷缩。虽然商家承诺质保期顺延六个月，但薛姨妈认为这只是“缓兵之计”。
有致电蒂奥电梯公司，干系卖力人不愿做任何解释，只是强调此事由品牌方蒂升家用电梯公司卖力。随后，与品牌方取得联系。品牌发卖卖力人黄女士透露：“公司每年差不多发卖100多台座椅电梯，此前从没碰着过姨妈反响的情形。”
至于晃动和异响声，售后维修卖力人刘师长西席坚称座椅“正常”，但不愿供应该产品报关材料和相应质检报告。
从上海市市场监督管理局理解到，楼梯升降椅未纳入3C认证，也不录入特种设备范畴。从2017年起，对楼梯升降椅从逼迫性标准，调度为推举性标准GB/T24806-2009。
状师建议
尽快完善产品干系国家标准
对此，状师指出，蒂奥电梯公司应根据条约当向消费者供应干系做事，纵然蒂奥电梯公司与品牌方或其他第三方另有约定，也不能免除其与消费者约定的条约责任。
在状师看来，目前楼梯升降椅/座椅式电梯暂未纳入国家逼迫性产品目录，而推举性标准GB/T24806-2009中暂无详细的关于安装环境的建议。随着社会老龄化程度的加深，建议有关部门能尽快完善座椅电梯产品干系国家标准，并将该产品纳入我国履行的逼迫性产品认证。
来源： 重庆
