我们先来看一个发人深省的小故事。
院长修车记
一个医院院长车坏了,拿到一个大修理店去修。
汽修店接待职员:“OK,开机费50元”
医院院长:“为什么还没修理就要先交费”?
汽修店接待职员:“我们修理店的制度便是这样,你们医院的登记费,不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好交了50元。
汽修店接待职员接着问:“你好,叨教你的车出了什么问题?”
医院院长:“便是没有反应了,打不着火。”
汽修店接待职员:“看来你的车是内部出了问题,那你要看内科,再叨教你要看普通技师还是高等技师,修理费是普通技师加收20元,高等技师要加收30元。”
医院院长:“不便是修车吗?修睦就可以了,我管他什么普通技师还是高等技师”?
汽修店接待职员:“不一样的,高等技师水平高,什么疑难问题的车都能修理好,修睦的返修率也明显低于普通技师,但是修理费相对高一点,以是这个由顾客您自己选择”。
医院院长:“我的车该当不算疑难杂症,就普通技师就好了”。
汽修店接待职员:“那好,请你先交20元修理费”。
医院院长:“为什么还没修理就要先交费”?
汽修店接待职员:“我们修理店的制度便是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说,只好又交了20元,将车挪到普通技师的事情区。
普通技师问了一下汽车的大致情形,先开了三个付费单请医院院长交费:
1、万用表丈量费20元;
2、掌握器检测费50元;
3、电机检测费80元。
医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们维修技师的吗?”
普通技师:“没错,我们的维修技师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭履历修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。
而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,以是我们要收一些合理的用度。
你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户车上的天线坏了,我们用了网络剖析仪测试天线阻抗,测试费便是150元,人家也是测了。
我们会只管即便替顾客着想,只管即便少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断缺点将好的零件换掉,给顾客造成不必要的用度。也可能修不好你的车,末了延误你的韶光。”
医院院长只好先交了150元测试费。
普通技师经由半个小时测试,用打印机打出一张线路图,创造是一个保险丝烧了,他花几分钟,换了个两元钱的保险丝就把车修睦了。
普通技师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。
院长不解的问:“打印费也要我出啊?”
普通技师:“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”
院长:“可我看不懂啊,要这张图干啥?”
普通技师:“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不还是是病人出钱吗”?
医院院长无语,只好去交钱。
末了,普通技师对院长说,我们店实施电脑管理,请你去提货柜台提货。
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实施分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
35W白光牌烙铁利用费(拆焊各1次):10元;
一次性烙铁头清洁棉:2元;
吸枪利用费1次:5元;
φ0.8环保险丝10g :5元;
2N1234保险管1个:2元;
剪保险丝管脚斜口钳利用费:5元;
焊接后洗濯焊盘洗板水费:5元;
拆焊保险管、洗濯焊盘等人工费:20元;
合计:54元”。
医院院长看了差点晕倒。
医院院长修车共花了282元钱,只换了一个代价两元的配件。
上面的故事,真实的反响了医院收费情形。
而再反不雅观我们4S店、汽修店,真的是大家口中坑蒙拐骗的四儿子吗?
不讲故事,讲事实
如果真的有车主的汽车打不着火,把车拖到4S店、汽修店。汽修店肯定不会收取开机费,而像什么高等技师、普通技师的额外用度也根本不存在。给汽车做的检测也都是免费的。真正收费的也便是配件费和人工费。
就说上面那个例子,单单换个保险丝,在不做任何增项做事的情形下,客户真的只要交22元就能把车修睦开走。(配件费2元+人工费20元)
我们真的不随意马虎
现在你该当知道,为什么很多4S店、修理厂是穷去世的,而医院是富去世的吧!
可是,为什么医院这么坑,大家还挤破头皮去看,还争着抢着要挂专家号。而4S店、修理厂帮车主一省再省,检讨费不收、打印费不收、连辅料费都省了,只收取客户配件费和人工费,却被诬陷成黑店、收费高。难道就年夜夫是人,我们4S店、修理厂的事情员工就不是?
写在末了
一个行业有一个行业的规矩和事情流程,不是表面看上去暴利就真的那么随意马虎赢利,汽修人也有汽修人的努力付出和费力汗水,作为一个汽修人,我们最大的心愿只是让车主能够希望而来,满意而归!
希望车主和社会多给汽修人一些体谅和理解,少一些质疑和误解,让更多人知道我们汽修人的至心和不易!
也希望看完这篇文章的人,能多给我们汽车人一些认可!