郭师傅在杭州开网约车有三个月了，车子是从小桔租车城中店租的。今年3月5号晚上，他在滨江发生了一起单方事件，一头撞到了路中心的护栏上，所幸当时车上没有搭客，他自己也没有受伤。
郭师傅：“之前在小桔保养换了一次大灯，那个大灯本来就不太亮，滨江那边下大雨，刚好视线不太好，然后打开前照灯，根本不太亮。”
对付这起事件，交警认定“当事人操作不当负全部任务”。按照条约约定，如果驾驶员在事件中负全责或紧张任务，要向租赁公司支付维修费的20%作为加速折旧费。这次事件造成的折旧费是四五千块钱，郭师傅说他乐意承担，但是到门店沟通后他被奉告，除了这笔钱，还要再付2000块钱。
杭州小桔租车城中店 林经理：“车损险是有2000的绝对免赔的，什么意思呢，出了险保险公司2000块是不赔的，比如说司机是全责，是须要把钱付给4S店的嘛。”
郭师傅：“保险单里没有绝对免赔额的数字。”
现场，郭师傅和林经理一起翻阅了这些纸质文件，无论是租赁协议中，还是商业保单的条款中，都没有明确表达出有“绝对免赔额”的内容。郭师傅以为，虽然事件是自己造成的，但条约中没有干系约定，他就不该出这笔钱。
杭州小桔租车城中店 林经理：“写确实没有写明，由于这个条约也是线上，有固定模板，但是实际情形，你说司机全责，这个钱总不能让我们出吧，你自己出的事件呀。保单上没写出来啊，我也不知道什么情形，但是我打电话给永安保险公司，永安说之前买的便是这个。”
郭师傅：“你说你的纸质条约和你系统里对不起来，你总要有个凭据对吧，你说让我出，你像条款里说的折旧费，有条有款，我认这个钱。”
把情形反馈给滴滴出行。对方调查后反馈，因租赁公司事情职员操作失落误，郭师傅的租赁协议及商业保单中，的确没有就绝对免赔额作出约定，因此干系用度将由租赁公司承担。
