强女士:第一次没有开到家,高速上漏机油,下了高速冒着大烟,见告我弄鸡又下来见告陈老的大眼。
强女士:第二次,正在上高速,走着走着车100多一点的速率,溘然间降速,嗡嗡嗡,降到三十四码。幸亏当天车少,如果车多,如果后边追尾了,这个任务谁卖力?
大参考:车主买车才6天,放这就维修了55天,而且两次都没有开回家,你看让人家车主什么心情是吧?咱换位思考一下。
4S店展厅经理:一贯在换位思考,由于问题没有完备打消,以是约的是本日上午再来进行先打消问题。
大参考:现在针对这一辆不雅观致7,你有没有什么疑问。
强女士:我现在我不想要了,由于我买辆新车,不是旧车、二手车,我新车两次都没跑到家。
4S店售后总监:达到退车的条件,不是一个两个的条件,它是针对不同的征象,不同的零部件都有一些明确的规定。
大参考:那就针对她这辆车的问题,咱就车论车。
4S店售后总监:同一故障征象维修三次以上。
大参考:她现在是已经两次。
4S店售后总监:三包法明确规定,同一故障征象。
大参考:国家出台三包法是划定一个最低限,但绝对不应该代表你们的做事和标准。
4S店售后总监:不能等同的。
大参考:我就想问一下,作为不雅观致汽车来说,品质便是这样的吗?咱就车论车。
4S店售后总监:目前我只能说,首先,她两个问题不是同一故障征象。车质量质保这块,顾客她购买一天两天三天是没有差异的。
大参考:我们以为不管花了多少钱买一辆汽车。都不应该涌现这样两开两次涌现问题,概任性太明显了,险些是百发百中。
4S店售后总监:你做媒体的打仗的汽车该当非常多,各个品牌。
大参考:我打仗过很多,但没有打仗过,像在这么短的韶光内,然后买6天修5天,开两次涌现两次故障。
4S店售后总监:换位思考,你们理解客户也要理解我们。
大参考:目前给客户的能做到的办理方案是什么?
4S店展厅经理:确实对客户这一块非常抱歉,谁都不肯望,包括我卖这个车,如果我知道是这样也不想。概率事宜,确实不好意思。现在这个事情,便是通过跟厂家沟通,让厂家团队来这做一个进一步的检测。先确定问题,再说下一步怎么办理,这是第一块。第二块刚才客户也说了,中间也确实带来不便,我以为给公司提一下这个见地,然后供应一个代步车。
巩师长西席:你不用给我找代步车,我不回去,我住到郑州。
4S店展厅经理:可以可以,就您这中间来回打车合理的这些票据你可以留一下,到时我们一块公司给你报销。
目前,郑州裕正不雅观致汽车4S店的干系卖力人已经明确表示,当天下午6点厂家的技能团队就会到达郑州,对这辆车进行专业检测,看到底问题出在哪儿,如果符合相应的退换车的条件,或者顾客的诉求合理,能够被厂家以及4s店认可的话,会做进一步的协商和处理。
来源:大参考