经由我们《都邑快报》连续两天的宣布
不仅备受社会各界关注
舆论更是一片哗然
↓↓↓
刚刚
我们陕西二套融媒中央收到
北京梅赛德斯-奔驰发卖做事有限公司
发来的官方声明
声 明
自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽理解干系细节。无论若何，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。
我们已派专门事情小组前往西安，将尽快与客户预约韶光以直接沟通，力求在合理的根本上达成多方满意的办理方案。
确保客户的合法权柄是我们在商业经营中的第一要务，也是我们哀求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将连续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。
北京梅赛德斯-奔驰发卖做事有限公司
2019 年 4 月 13 日
4月11日
最新！
\"大众西安奔驰维权\公众事宜主角现身,4S店谎话穿帮,女车主:很失落望,事情未办理!
4月12日
最新！
\"大众西安奔驰维权\"大众事宜主角现身,4S店谎话穿帮,女车主:很失落望,事情未办理!
4月13日
当事女车主首次与调查组见面
本日（4月13日），《都邑快报》全媒体再次见到当事车主刘女士（化名）时，她见告，自己已经与联合调查组的事情职员见过面了。
刘女士：已经通过西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交了资料，合营调查。
车主与调查组的首次见面
干系诉求如下
1．调查该车车辆历史，哀求知晓该车到店至发卖期间的基本情形；
2．车辆PDI检讨是否真实，检讨职员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检讨，车辆的检讨有没有检讨到问题，检讨职员有无资质；
3．没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也乐意接管，我们合法维权；
4．调查4s店在发卖过程中是否陵犯了我的知情权，是否有逼迫消费，收取的金融做事费是否合理？哀求调查是否存在违法？每年有多少消费者被动消费？
5．规范汽车行业车辆PDI检讨，与从业职员本色；
6．奔驰官方要给一个正式的道歉和情形解释；
7．对个人精神方面的危害给予补偿；
8．对汽车行业发卖方面乱象进行整治，掩护消费者合法权柄。
同时据澎湃新闻宣布，13日凌晨，针对“奔驰车主哭诉维权”一事，涉事奔驰轿车目前已被封存，西安市市场监督管理局高新分局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测。
事 件 回 顾
女研究生在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车，然而，她在签单提车5分钟还未出4S店时，发动机竟涌现了漏油征象。半个月跟4S店交涉三次，终极却被奉告，只能按照“汽车三包政策”改换发动机。
女车主：“66万买的车，一公里没开，让我换发动机，还被迫接管这是三包，我没有开出这个门啊！
你给我讲三包？”
既然道理讲不通，“文化人”只好抛下脸面，“撒泼大闹”4S店。
【油漏了，别把良心也“漏”了！
】
耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？“按闹分配”不应是社会常态，虔诚实诚也不应被陵暴。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！
干系部门在还底本相的同时，还需秉公严处，给公众一个交代！
【维权，本不应如此之难！
】
奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求，4S店却几次再三推诿，让民气寒。
放下斯文，忍辱泣诉，诚笃人维权为何如此之难？
商家态度傲慢，是否有店大欺客之嫌？树立品牌千日功，自损形象夙夜迟早间。奉劝商家，忽略消费者，终极伤的是自己。
事宜结果仍有待监管部门调查，但有一点必须明确，保障合法权柄不受陵犯，须要消费者不断增强维权意识，更离不开监管部门的有效监管。
来源：新华社
当“讲道理”遇上“耍无赖”
终极真的只能以“按闹分配”的办法
来办理吗？？？
实在
西安利之星奔驰4S店并不是第一次
与消费者发生这样的轇轕了
西安利之星奔驰4S店十大新闻事宜盘点
事宜一：西安利之星奔驰4S店员工卷款2000万而逃
2014年6月25日，据华商报宣布，位于西安高新区的利之星奔驰4S店的一名业务员或卷款而逃，目前统计约有两千万元车款被带走。25日一大早，经西安市公安局高新分局丈八路派出所民警证明，确有其事。
事宜二：陌生男子轻而易举地开走百万的奔驰
2014年10月初，西安利之星奔驰4S店内一男子在事情职员不知情的情形下，轻而易举地开走代价近百万的奔驰ml级新车，但很快奔驰车就被找到。
事宜三：奔驰利之星4S店因欠款被遭堵门
2014年10月18日，一辆雪佛兰SUV汽车将位于科技八路的奔驰利之星4S店大门封堵了约一个小时，后经警方出面才将车辆挪开。据理解，堵门缘故原由是这家奔驰4S店欠了一名客户数千元欠款，迟迟未还。车主无奈之下才驾驶车辆将大门堵住。
事宜四：西安多名车主买奔驰A45AMG遇上心塞事 新车异响如打桩
2017年9月9日，西安车主白师长西席在利之星购买了一辆奔驰A45AMG，新车上手开到八百公里旁边的时候，车辆发出一系列持续不断的异响如打桩，而利之星对此征象无法阐明，办理方案更是一拖再拖。理解到，购买同款车的其他几位车主也都碰着了类似情形。
事宜五：女子48万多买奔驰 提车后还没开到家就涌现故障
2016年2月5日，朱女士在高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。越日提车后开回家，还没到家，溘然创造仪表盘上一个黄灯亮了。
事宜六：两百万豪车购买半个月就漏油，西安利之星不予退换
2016年5月11日，间隔张师长西席从甘肃到西安来办理自己的车辆问题过去已经一个星期了，当初花了260万买的迈巴赫S500，却成了张师长西席的心病。在4S店，见到了张师长西席的朋友赵师长西席。
赵师长西席“我们是4月15号在西安奔驰利之星买的，当时是215万，后来说让我们交15万，再在他们店里贴3万5的防爆膜，就可以有现车，前前后后加起来260万，买回去之后放在车库，5月4号开出来拓印车架号的时候，师傅说曲轴后油封漏油。”
事宜七： 奔驰西安利之星丈八路店修车太坑
2016年12月27日，网友在汽车之家论坛维权：前两天汽车发生剐蹭，去西安利之星丈八路店维修钣金喷漆，我的车是四月分买的新车，修完往后叶子板上漆都是滴下来的珠珠，上图是他们用砂纸打磨往后的结果，漆是光滑了 但是底漆都被打磨出来了，下边的图是他们喷完漆往后颜色差异也太坑了，他们的事情职员竟然说这是正常的，利用几个月就这样了，我都无语了，西安利之星丈八路店真的太坑了，维修技能差到弗成了，建议大家往后别去了。
事宜八：疑似车辆合格证造假事宜
2017年5月18日，网友在爱卡汽车论坛爆料：“利之星奔驰坑车主，合格证造假理难容”。爆料内容显示，西安利之星奔驰4S店被两辆S级轿车堵门，疑似车辆合格证造假。
事宜九：西安男子花246万买奔驰，开半年修5次
2018年4月16日，《都邑快报》全媒体独家调查理解，高师长西席于2016年5月21日，在西安利之星汽车有限公司，以246万3000元的裸车价，买到了自己的“心头好”——奔驰G63越野车。
新车得手没多久，大约在2017年夏天，车辆行驶里程达到6000公里旁边时，这辆车却多次遭遇偶发性方向盘抖动，高师长西席在向西安利之星4S店反馈之后，这辆车经由反反复复四五次的检讨，一贯没能查出故障及故障缘故原由。
事宜十：300万买奔驰越野 开三千多公里两次进4S店检修
西安的侯师长西席在利之星4S店花300万购买了一辆新款奔驰G63豪华越野车之后，闹苦处就接连不断：车辆频熄火，难打着。没辙，只能将车送去4S店修理。可修睦没两天，就又出了故障，维权之路非常困难。
