一是冲破信息壁垒，实现“一见中情”办事做事。群众与政府审批职员的办事信息不对称，如事变表述不规范，导致群众一定要跑现场问清楚。横县先对政务做事事变要素进行全面的梳理、整改，确保事变要素线上线下同等，为群众供应精准导航和标准化检索。抽查核对线上线下办事指南258次，创造问题完成整改16个。其次，将事变以办理环境按照“最小颗粒度”梳理，如“企业开办”这一事变涉及登记、变更、注销等多种环境，不同群体有不同办理须要。通过个性配置一体化平台事变办理环境选项，帮助不同群体准确、快速地找到办事模块。截至6月11日，横县依申请政务做事事变按照办理环境共配置选项1336项，比去年998项增加34%，为公众年夜众供应完全性信息检索做事。
二是加强宣扬勾引，推出“e见了然”办通体验。针对基层群众习气跑政务做事中央，不理解可网上政务办理的实际情形。依托横县云、微信"大众号等新媒体体例发布《横县政务做事中央不见面审批办理操作手册》向社会公开，审批有指南，办事少犯难，受益群众超6.87万人次。因年事、文化水平、利用手机不同，群众不会主动和闇练利用网上行政审批的问题。探索总结出“高拍仪+电脑”、手机APP、平板电脑3种网办操作类型，勾引和辅导群众现场体验网办全过程。因时制宜，加强线上线下集成领悟，根据基层群众志愿原则，推进办理结果以邮政快递、网上传输等便捷办法一次性投递，让群众少跑路。横县政务做事事变网上办理率从1月8.74%提升至2月58.96%，3月达到92.62%，群众办理意愿逐渐增强，办事效率显著提高。
三是聚焦难点堵点，打造“一件爱慕”办理平台。目前一体化平台部分功能不全，数据共享暂未完备实现，间接影响群众同时办理多个事变的体验感和得到感。横县梳理1至3月网上办理高频的单个事变，相似信息比对检索，归集形成“一件事”套餐组合，公布在全科无差别专窗。其次，由技能股室构思个性化办理方案，研究一体化平台和既有业务系统的逻辑关系，将离散或串行的审批流程优化为并行的业务流程。末了，全科无差别专窗统一受理后，配置一体化平台对套餐件进行人工赋码标识，各业务部门在后台全程电子化并联审批，按需数据共享一套办事材料，进而实现多事变多部门再提速，全面提升用户体验。截至6月11日，横县办理“一件事”证照注销套餐共35件，涉及办理事变70个，减少群众办事韶光80%以上。（中国日报广西站）
来源：中国日报网
