“之前看着水箱里的水一贯往外流，摧残浪费蹂躏得让民气疼，万一结冰后再掉落，后果不堪设想。现在水箱已经修睦了，漏水问题也得到理解决，真是要感谢社区、感谢12345民生热线！
”1月15日，湛河区九里山街道翱翔高层居民张师长西席在回访电话里说。
日前，张师长西席拨打12345民生热线，反响其居住的翱翔高层1号楼1单元楼顶消防水箱漏水，并且已经结冰，存在很大安全隐患，希望有关部门尽快查明缘故原由，肃清隐患。
接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办立即联系了热线属地九里山街道办。九里山街道翱翔社区党支部布告刘志峰随即前往翱翔高层理解情形。经现场查看，创造居民反响的水箱老化严重，导致水箱阀门处生锈脱落涌现漏水，楼顶已涌现大面积结冰情形。鉴于该情形无法进行焊接作业，刘志峰立即联系物业事情职员尽可能封堵漏水位置，并定时对现场进行清理掩护，方便后期作业。同时，刘志峰与小区居民阐明了现场情形及下一步办理办法。
随后，创造结冰融化，刘志峰迅速折衷物业联系焊接工人考试测验对水箱漏水处进行焊接，但由于结冰未完备融化，焊接没有成功。等到结冰完备融化后，刘志峰再次折衷焊接工人考试测验作业，终于把水箱漏水位置焊接成功，使问题得到彻底办理。
“群众事，无小事。12345民生热线是我们听民声、排民忧、解民难的有效路子。九里山街道将连续依托民生热线，将小事办实，将实事搞妥，不断增强辖区群众的得到感和安全感。”九里山街道办事处主任许伟丹说。
