01
奔驰大灯创造窟窿？
这辆蓝色奔驰C200轿跑，是小林在今年3月买的，裸车价42万。20号，小林到中升之星奔驰4S店洗车。他调取了进入洗车房之前的监控，车辆大灯是这样的。
小林：“如果当时破损的话，该当来说LED是没有反光的，直接能看到里面的灯带的，但是我们能看到是，有整体反光的，是无缺的。”
现在车辆右前大灯一角有个拳头大的窟窿，碎片都在里面，暂时用胶布封住了。
02
小林疑惑洗车时高压枪导致
小林说，他开车时没有听到过异响，也没发生过事件，大灯破损，他感到很意外，于是去调取了监控，想看个究竟。
小林：“这是从家里开出来的监控，是好的情形，这是我四季青开出来的，也是好的，这是开往奔驰洗车房，也是好的，但洗车房出来，就创造有个大洞。”
小林：“高压枪有可能，当时并没有击碎我的玻璃，他通过高压水枪，把我的玻璃冲破了，导致里面的电路板，直接破坏，（但这个是塑料的呀）这个头，（你担心这里磕到了）对，磕到导致有点裂纹，（这里有监控啊）那监控，他说已经坏掉了，看不了。”
杭州中升之星奔驰4S店 洗车工：“没创造车灯是破的，出来后，他们擦车创造的。（：有没有可能是你们的水枪磕的？）那是不可能的，我们冲那么多，会把玻璃冲烂吗，冲不烂的。（：擦车灯的时候，没有看到吗？）擦车灯没看到。（：进水了怎么办？）那跟我没紧要。”
进入4S店的道闸摄像头和洗车房内的摄像头，该当能看到车辆右前大灯，但小林讯问过4S店，得到的答案是都坏了。
03
维修费要两万三千
任务怎么划分
4S店：再沟通
小林说，当时车灯外壳坏了，洗车造成内部进水，电路板也烧了，维修费要两万三千块钱。
小林：“证据都在我的手机上，希望你给我们一个明确的答复。”
杭州中升之星奔驰4S店 杨经理：“我非常理解你，对付车辆的情形，疑虑和不同见地，我希望我们，经由我们的沟通，然后我们把事情……（小林：但你的沟通是，一天又一天）在尊重事实的条件下，我们双方达成共识。（小林：那还是没有得到我想要的答案）（：这个任务的划分……）（小林：任务到底是在我自己，还是你们4S店呢，你现在是在躲避问题）我面对媒体的采访便是这样，我们事后再做沟通。”
之前小林和杨经理就在二楼协商过，杨经理表示，洗车房是外包，她要去调查理解过，并一贯强调会和客户沟通处理。等了一会，小林又到一楼找到杨经理，这次杨经理没说几句，就起身走出了办公室。
04
4S店建议小林通过保险索赔
后来小林反馈，4S店建议他通过保险索赔，小林自费30%，4S店会赠予两次保养，至于明年保险用度的增长，4S店也会考虑。
来源：1818黄金眼
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