接到投诉后，消协事情职员急速到该商贸公司调查理解情形，证明李女士所诉基本属实，该车是2018年9月19日博弈恒业汽车贸易有限公司以质损车卖给赤峰龙跃商贸有限公司的。理解情形后，事情职员多次与两个公司进行沟通，经调度，终极赤峰龙跃商贸有限公司收回该车辆，并给消费者退回购车款和购置税全部用度，消费者向铁东区消协表示感谢。
根据《消费者权柄保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事的真实情形的权利。”第二十四条规定: “经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者哀求经营者履行改换、修理等责任的规定。”本案中，赤峰龙跃商贸有限公司给消费者供应车辆时，没有奉告消费者所购车辆的真实情形，不符合新车的质量哀求，因此应该承担相应的任务。根据《消费者权柄保护法》第五十五条规定:“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍;增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”本案中，消费者没有提出三倍赔偿，只哀求退车和赔偿干系用度，消协事情职员按照消费者哀求与经营者折衷，消费轇轕终极得到圆满办理。
消协提醒:随着百姓生活水平的提高，家用汽车逐渐由奢侈品变为了代步工具，但伴随着汽车保有量的增长，有关汽车售后及维修做事的投诉也逐年攀升。为了让消费者能够“明明白白”的买车，消协提示广大消费者:一是在购车时要签订正规书面条约，负责细致核实条约中的各项条款，创造有争议的条款及时与店家沟通，避免日后发生轇轕。二是在购车前，应仔细、全面理解车辆性能，不要轻信代理人或发卖职员的口头先容。三是提车时应仔细检讨，查看外不雅观、配件、机器部件和内饰装潢等是否与承诺符合，对车辆主要部件的性能要进行检讨，确保无问题后再具名吸收。四是车辆如果在保修期内涌现问题，最好选择定点维修店进行维修、保养，避免涌现任务推诿的状况。
中国吉林网 吉刻APP 曹逸群
