“12345热线相应确实快，红绿灯已经规复正常了。”12345热线人员电话回访时，群众满意地说。
11月10日，郏县12345热线接到群众来电，反响县城行政路与创业路交叉口，红绿灯的直行灯涌现故障了，直行灯该亮绿灯时直接变成左转绿灯，没有直行绿灯，出行极其不便，非常危险。
接件后，郏县12345热线第一韶光登记工单交办至郏县公安局进行核实办理。郏县公安局在接到工单后，高度重视，迅速行动，本着“立知立行、事不过夜”的原则，负责受理群众反响的问题。郏县公安局交警大队科技中队事情职员深入该路口排查安全隐患。经查，此处红绿灯因用电设备老化，雨天短路，导致旗子暗记灯显示非常。查出缘故原由后，交警大队安排技能职员对老扮装备进行了改换。接诉当天，此处故障旗子暗记灯规复正常利用。
郏县公安局针对此类问题举一反三，立即安排交警大队展开全县排查行动，对各路口红绿灯进行仔细排查，创造问题立即检修、整改，及时肃清群众身边的安全隐患，方便群众安全出行。
“民有所呼，我有所应。”郏县公安局深知群众利益无小事，火速相应办理群众安全出行问题的做法，得到了群众的同等肯定和认可，进一步树立了良好的公安形象。
今年以来，郏县公安局共计受理各种乞助、投诉及见地建议等热线事变453件，定期办结率100%，群众满意率99%。
下一步，郏县公安局将连续存心做好民生实事，更有效借助12345热线平台为群众解难事、做实事、办好事，存心用情办理好群众的急、难、愁、盼问题，全力以赴把实事办到群众“心田上”。
