2020年11月11日,李女士(化名)在东风日产盘锦中升奥通专营店购买了一辆东风日产逍客。2021年7月,李女士开车回到店内进行第二次保养,事情职员创造李女士的车可能存在电瓶漏液问题,建议李女士将车留下检讨。
自己是新手,对车辆的掩护保养也一无所知,因此对付事情职员的建议既感谢又重视。7月15日,李女士将车留在店里。其间,事情职员和李女士一贯进行沟通,干系配件也陆续到货。本以为自己经由维修后自己可以顺利取回车子放心驾驶,不料车子修睦后,李女士听到了更坏的。
7月28日,李女士溘然接到关照:自己的车被撞了!
事情职员先容,车辆维修睦后须要上路试车。由于店门口便是十字路口,事情职员刚将车开出店,一辆违章驾驶车辆就撞向李女士的逍客,导致车辆右侧多处受损。经剖断,该起事件对方全责。
事件发生后,盘锦中升奥通专营店事情职员联系李女士,奉告事件情形,发送车损照片。8月14日,事情职员奉告李女士,车辆维修完毕,李女士可以去看车取车。然而直到现在,间隔将车放在店里将近2个月,间隔事件发生也有月余,由于赔偿问题未达成同等,李女士至今仍未将车取回。
据理解,事件发生后,李女士和杨经理多次沟通协商。杨经理表示要为李女士修车,但李女士哀求暂缓修车,双方要就办理问题方案达成同等后再修车。李女士哀求改换新车,杨经理表示不符合换新车条件,不过如果李女士连续利用这台车,店里会给她一些生理安慰,数额待定。杨经理打算供应一台车先让李女士代步,也被李女士以自己是新手随意马虎剐蹭为由谢绝。
李女士通过杨经理理解到,如果出售这台事件车再重新购买新车,初步估算还需再交3万多的用度,不过李女士并不认可。8月初,李女士拨打东风日产400电话投诉,提出事情职员上路试车未提前关照自己,又正是这次试车发生事件,因此哀求改换新车。这一哀求再次被杨经理谢绝。
经由多日沟通后,李女士终极赞许修车,8月13日车辆维修完毕。
随后李女士拨打消费者协会电话。这次调度中,盘锦中升奥通专营店提出给李女士4000元,李女士不同意,因此并未调度成功。此后赔付金额又从4000元增至5000,截至目前,盘锦中升奥通专营店承诺赔付李女士的金额为6000元钱。如果李女士不接管,可以走法律程序。
李女士见告二三里,对付这6000元钱自己不能接管。好端真个车,事情职员开出去后反倒成了事件车,现在店里把车修睦后才亏本身6000元,钱太少,自己实在太憋屈了。
路试期间车辆被撞,店里是否担责?承担多大任务?盘锦中升奥通专营店杨经理也对二三里说了店里的想法。
杨经理先容,在保养过程中创造李女士的车电瓶漏液,维修职员随后给车辆进行详细检修,已对车辆改换变速箱和其他零件,维修后的路试也是正常环节。
在店里维修的车辆刚出门就发生事件,杨经理承认店里有任务。“但是负多大的任务,该如何赔付,这样的事我们从没发生过,也没有干系履历”,杨经理对此也很困惑。杨经理认为,事件对方全责,保险公司正常理赔,店里除维修车辆外加6000元钱,是他们最大的诚意。“不可能消费者要多少我们给多少,不过消费者可以走法律程序,我们尊重法律,尊重法院的讯断结果。”
目前就赔偿一事,双方仍在协商当中。二三里资讯将会持续关注。
(华商报 张海舟 编辑 刘思怡)