“12345”和“110”被誉为最繁忙的两条热线、百姓生活中最熟习的两串数字、群众寻求帮助最便捷信赖的两个渠道。
“两平台”对接以来通过高效联动充分发挥了“1+1>2”协同浸染，不断提高群众的得到感、安全感和满意度。今年以来，在交通出行保障事情中，面对群众呼声，更是快速联动办理群众烦苦处、困扰事，得到百姓点赞。
斑马线旁亮起“安然灯”，保障师生夜间出行安全
近日，有市民给东莞12345热线留言：希望能在学校校门口斑马线处设置红绿灯，保障师生夜间出行安全。
12345热线接电后立时交派东城公安交警大队跟进处理，经实地拜访调研，市民反响的这条人行斑马线是东莞市第二高等中学校学生放学回家的必经之路，该路段晚上车流大且车速较快，加上周围路灯亮度不敷，对过路行人特殊是夜间出行学生，确实存在安全隐患。经交警大队结合道路现场及交通实际情形剖析，若在学校对出路段设置红绿灯可能会加重周边交通拥堵情形，考虑到学生出行安全问题，终极决定在人行斑马线两侧沿线安装地下闪光灯（标识）。
目前该斑马线地下闪光灯已完成安装，在夜间能起到一定的警示浸染，有效提高过路行人的安全性，得到附近师生们的点赞。
一通电话，“会说话” 的红绿灯上岗了
“听到这个红绿灯的声音提示，不会像以前没有提示音那样比较危险或者判断不准确。”最近，樟木头镇笔架山路与石新路的交叉路口上岗了一款“会说话”的红绿灯。红灯停、绿灯行，可以不用看，一听就明白，方便视障人士过马路。
为什么要安装这一款红绿灯呢？这要从东莞12345热线的一通电话提及。
戴师长西席是樟木头一家开拓无障碍程序的互联网公司员工，他和多名同事都是视障人士。一贯以来，大家都有个小心愿，希望公司附近的红绿灯能够进行无障碍改造，减少过马路的风险。戴师长西席反响，在此之前须要先听车流声进行判断，判断没有车声了，再过马路，但并不能每次都判断准确。2023年8月尾，戴师长西席向东莞12345热线留言乞助。
接到群众诉求后，干系职能部门立时到现场去稽核调研，并制订了对应的方案。通过与交警部门的沟通折衷，终极为残疾人在不雅观音山路口安装了四个无障碍听力系统，方便视障人士出行安全。
多管齐下，同心协力破解校园周边拥堵难题
2023年上半年，多位市民向东莞12345热线反响希望交警能够缓解校园周边路段交通拥堵“老大难”问题。据理解，莞城各中小学、幼儿园门口高下学韶光交通长期严重拥堵，造成市民出行十分不便。
在收到12345热线的反馈后，莞城街道立时组织干系部门跟进处理，通过现场调研、约请专家论证等办法，对校园周边路段交通拥堵问题进行专项整治。为了“疏堵”，交警部门将以上路段由原来的双向行驶调度为单向行驶，形成一条流畅的交通线路贯穿周边各学校，同时，在出行高峰期，交通信号灯履行“外截内疏”管控策略，这一方法使得高峰期交通拥堵指数从2.9降到1.7。
此外，交警部门还采纳“一起一策”风雅化管理，对学校周边道路10处斑马线进行优化；莞城街道牵头在主干道上安装了U型管，达到“机非共板，各行其道，路权保障”。
交通拥堵得以改进，除了各职能部门的全力以赴外，也离不开市民的参与，每当早晚交通高峰期。“护学岗”“护安护畅队”定时涌现，公安民警、交警、义警、家长和教职工成立“护学岗”“护安护畅队”，多管齐下，实实在在办理群众急难愁盼的问题。
