3毫米划痕索赔近7万官方传递提灯验车

近日，一名博主发布视频称，自己在成都租车，租赁公司以大灯有3毫米划痕为由，哀求他花4.9万余元改换大灯，还说如果按法律程序处理，他要赔付6.8万余元。

4月11日晚，该博主回应纵目新闻称，其视频内容都是客不雅观陈述，并表示拿车时是公司送车上门的。

3毫米划痕索赔近7万官方传递提灯验车第1张

调查创造，涉事公司已经涉及多起关于车损押金等情形的投诉。
成都邑武侯区官方回应称，12日上午，事情职员已赴现场进行调查。

当事人：视频内容都是客不雅观陈述

根据该博主的讲述，他是一名大学生。
4月3日，他通过哈啰租车平台，在成都一家租车行预订了一辆空想ONE车辆。
经协商后，车行事情职员给他改换了一辆奥迪A6。
车辆投递后，车行收取了他1万元车损押金、2000元违章押金和200元出城费。

博主称，一天后他还车时，租赁公司事情职员称车辆大灯上有一个划痕，须要改换大灯，这道划痕长度仅3毫米。
此后双方一同找到4S店，店员称划痕可以规复，用度仅需2200元。
不过，租赁公司以影响车辆代价、行车安全为由坚持哀求改换大灯，用度为4.9万余元。

车辆大灯（图源：网络）

博主称，经由交涉，租赁公司提出可以按法律程序处理，但包括大灯、车辆折损、停运费等会产生6.8万元用度。

同时，公司给出其余两种处理方案，其一是博主赔付2万元折旧费和保险上浮费；其二是将车送到公司相熟的修理厂维修，博主须要支付8800元。

双方协商无果，此后，该博主发布视频在网上乞助。
11日晚，该博主向表示，他所经历的事宜跟其视频内容同等，干系内容都是其客不雅观陈述，取车当天晚上，租车公司是送车上门。
对付事情处理进展，博主并未正面回答，只是说统统以官方信息和他发布的视频为准。

调查：涉事公司曾被多次投诉

在视频平台评论区，多名网友反响被该公司“坑”过。
在四川新闻网四川省网上群众事情平台看到，有对该公司的投诉件。

2023年11月6日，有网友投诉称，其租车时平台规则写明“信用免押”，取车时公司却哀求支付押金，故未达成协议没有租车，但公司还收取了他200元油费。
其余，该平台还有网友投诉该公司，以眇小的划痕为情由扣留了数千元押金。

11日晚，另一位有相似遭遇的张师长西席（化姓）见告，2024年1月，他来成都旅游，在网络租车平台租了涉事租车公司的一辆空想suv，商家到场后以车辆出城为由，私下收取现金8000元作为押金。

“当天公司送车迟到，我的行程很紧张，迫不得已私下交了押金。
”张师长西席说，还车当天，商家让他自行把车送到郊区。
到达后，验车的两人称车身和轮毂有划痕，押金一分不退。
他查看创造，划痕仅“头发丝”粗细，用车前的验车视频也看不清楚，双方就此事发生争议。

网络平台情形（图源：网络）

事后，张师长西席与商家和平台多次协商沟通，终极商家发来了修车结账单，车辆进行了轮毂修复和改换车灯，商家扣除了2000多元的押金，将剩余押金返还，他不服再次协商投诉无果。
4月11日旁边，男子租车被索赔近7万元的事情曝光后，租车平台再次联系到了他，并答应退还剩余押金。

天眼查信息显示，涉事公司成立于2023年，位于成都邑，是一家以从事租赁业为主的企业，注册资金100万元。

在大众点评搜索到成都一家租车店，该店经营资质所用业务执照与前述涉事公法律定代表人为同一人。
11日下午，创造该店显示“停息业务”，但当晚店面状态又变更为“业务中”。
拨打该店电话，一贯无人接听。
其最新的评论信息发布于2月5日。

12日上午，来到涉事公司工商注册地查看，创造该地址现为一家酒吧咖啡店。
附近多位商户见告，这里之前确实是一家租车公司，大概半年前已搬走。

业内：划痕一样平常由保险公司先赔付

博主的遭遇中，车灯上的划痕，到底是拿车之前就存在，还是用车过程中造成，暂时还无定论。

11日晚，咨询了一家汽车划痕修复店面，事情职员称，一个3毫米长的小划痕，如果是在门板等油漆面，通过抛光即可以进行修复，收费在200元旁边。
大灯表面同理，只要划痕不是很深，视频中大小的划痕修复一样平常不超过500元，“进了4S店价格肯定不一样，豪华品牌的价格用度较高，但这么小的划痕修复最多也不会超过3000元。
”

公司注册地已成为咖啡店（纵目新闻杜光然摄）

那么在汽车租赁行业，是否一个大灯有划痕，就得换灯赔钱呢？就此事，咨询了成都当地一家汽车租赁公司卖力人王师长西席（化名）。
王师长西席先容，一样平常车身普通眇小的划痕，公司都是让保险公司优先赔付。
是否须要换件，则按照保险公司的定损标准来进行。

根据保险公司的规则，一样平常哪一个配件撞花了，有划痕，优先肯定是修复，如果说无法修复或者修复的本钱大于换件，才进行换件处理。
一旦后续保险赔付不足，剩余的再由客户来承担。
王师长西席称，出租的车辆很多时候是集了一身的划痕之后，找韶光一次性进行修复。
以是小剐小蹭一样平常不会让客户赔偿。

其余，如果车辆修复延误韶光较长，比如说要修个5天或者8天的，客户可能须要承担一些折旧费，这些条款都会在条约内明确约定。

“理论上也不可能存在车辆没有保险的情形。
”王师长西席表示，为戒备风险，租赁公司都会给旗下车辆购置保险。
由于如果车辆涌现车损或事件，客户无能力赔付或者偿还的话，都会由公司承担。

官方：将赴现场进行调查

据理解，成都邑目前有汽车租赁公司800家旁边，个中成都邑汽车租赁协会的会员有两三百家。

12日上午，该协会事情职员向表示，涉事公司并非协会的会员单位。
成都是天府之国、旅游之都，上述事宜是极个别的情形，他们希望把无良商家调查清楚，处理到位，以免对全体成都的汽车租赁行业造成冲击和影响。
目前，协会已经第一韶光呼吁各会员一定要引以为戒，诚信经营。

成都邑文化广电旅游局官方账号此前回答网友称，他们已经关注到此事，会加速处理。
市民可以将干系情形向成都邑长热线028-12345如实反响，将会依法依规得到及时处置。

12日上午，成都邑武侯区住房培植和交通运输局事情职员回应称，目前市局已经关注到干系情形，当天各级交通部门将会就此事到现场进行调查。

平台方哈啰租车就此事回应称，哈啰租车关注到干系用户在社交平台的反馈，并第一韶光参与处理，并同步下架涉事门店。

哈啰租车事情职员表示，该博主于4月1日在哈啰租车平台下单一辆空想ONE，利用韶光为4月4日至4月5日。
后用户被供应商奉告已无下单的车型库存，并在建议下取消了在哈啰租车上的订单。
后台数据显示，用户于4月4日自行取消租车订单。
之后用户分开平台，个人与商家进行了租车交易，并面对面支付了押金。