成都邑民梁师长西席向封面新闻乞助称，11月25日他把自己被追尾后的SUV汽车送到了成华区华泰路某4S店改换后保险杠。可在取车时，他创造新换的后保险杠上有凹凸不平的地方，这让杨师长西席感到不满意，“这新换的后保险杠明显存在问题。”
11月29日上午，封面新闻来到该4S店进行拜访，事情职员进行了回应。
反响
4S店维修新换的保险杠存在瑕疵
11月25日，梁师长西席将车送到成华区华泰路所购汽车的4S店进行维修。根据他供应的维修报料单可以看到，车子须要改换后杠、后杠护杠、后杠亮条等部件，算上材料费加工时费，总金额为3652元。
但是28日梁师长西席去取车时，创造新换的保险杠有不少瑕疵。他创造保险杠上面亮片凹凸不平，仔细一看保险杠上还有一些撞击后的凹坑和一些划痕。面对这样的情形，梁师长西席对4S店的做事很不满意。“消费者是冲着对4S店信赖才去修理的，如果没有创造换上的配件有瑕疵，或者事后4S店不认账，那么谁来买单呢？”
车辆改换新的后保险杠，不仅增加了维修韶光，还延误了日常用车。梁师长西席认为4S店须要赠予两次免费保养，对此进行补偿。
回应
4S店赞许改换新的保险杠并赠予一次免费保养
11月29日上午11点，封面新闻来到了该品牌4S店。梁师长西席的车是否改换有瑕疵的配件？店内事情职员回应称，由于事情失落误没有创造配件有问题，确实改换了有瑕疵的配件。
对付梁师长西席的诉求，她说，目前办理方案是改换新的配件，公司可以供应代步车给客户利用，可以送一次免费的保养，但对方没有接管。目前，还在和梁师长西席进一步协商中。
状师建议
可通过拨打12315消费者投诉维权
梁师长西席该如何进行维权？“与4S店干系主管职员反响干系情形，表达哀求重新修理、改换无瑕疵保险杠或减免修理用度的合理诉求。”北京国枫（成都）状师事务所合资人刘元涛状师说，梁师长西席有权利深究4S店违约任务，并哀求4S店修理职员重新修理，并对有瑕疵的保险杠予以改换，供应无瑕疵且质量合格的保险杠或根据瑕疵的详细环境，相应减少或免除修理用度。
如果市民碰着类似的情形，且与4S店有关职员沟通无果该如何进行维权？刘状师建议，消费者可通过拨打12315消费者投诉举报专线，并可哀求市工商行政管理部门有关事情职员监督4S店及时予以改换无瑕疵且质量合格的保险杠或依据瑕疵情形，适当减少或免除修理用度，若哀求重修或改换保险杠的，由此产生的多余修理用度由4S店自行承担。若12315举报后，4S店依旧不予以修理的，可以4S店违约为由，向相应公民法院提起诉讼。
最新进展
双方已赞许办理方案
11月29日下午5点，梁师长西席见告，目前已和4S店协商好了，“他们一个经理打来电话进行沟通，除了改换新的后保险杠对方还送一次保养和一次四轮定位。”
参与办法
1、进入封面新闻点击首页下方“云乞助”悬浮窗，即可进入乞助平台，分流至云投诉、云乞助、云线索。在乞助平台上，填写相应的乞助内容后，即可完成乞助信息上传。
2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云乞助-云投诉#话题在线留言互动。
3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起乞助。
4、您还可以拨打热线028—86969110，进行乞助。
所有乞助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。
封面新闻将24小时实时解答、跟进，并供应干系帮忙（为保护隐私，干系信息将会保密，请放心）。
【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有用度酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】
