近日， 泗阳县某服装代加工厂老板许某与 外地某衣饰有限公司老板王某产生轇轕，双方来到县众兴街道公民调度委员会（以下简称“众兴调委会”）申请调度。
四年前，许某经第三人先容，承接王某公司的一批服装代加工业务。待加工完成并交货后，王某通过先容人支付了 3万元加工费 。然而，先容人并未将钱转交给许某，如今更是直接失落联。
今年6月，许某再次从王某公司承接代价70万元的外贸服装代加工，并向王某索要四年前的3万元用度，遭到王某谢绝，双方因此僵持不下。
在调度过程中，双方各自为政，互不相让，多次发生激烈争吵，致使调度事情一度难以连续。 公民 调度员始终未曾放弃，一贯耐心谛听双方诉求，安抚双方感情，深入调查理解事情的始末缘由。终极，经由5天的调度，匆匆使双方达成和解。
众兴调委员会成立于2011年，下设4个驻派出所调度事情室、2个个人调度事情室，现有专职公民调度员12名、兼职公民调度员11名。 我们始终把办理群众的实际问题当作出发点，努力在抵牾双方之间搭建“沟通桥梁”，让轇轕得以妥善办理。
在事情中，公民调度员常常会面临着各种各样的寻衅和压力。 有时候，为了一个案件，他们须要长途跋涉，跨市调度， 在当事人之间反复沟通折衷，寻求最佳办理方案。
在一起繁芜的工伤事件轇轕中，2名调度员连夜驱车400多公里前往外地，并一刻也不敢延误，急速组织抵牾双方开展调度。终极，通过一天一夜的连续奋战，轇轕得以化解。
众兴调委会不断总结履历，形成“听、理、和”三字事情法，即谛听诉求、理清事实、和谐办理，在处理各种轇轕时发挥了显著浸染。
近日， 年轻的公民调度员小王 在处理一起邻里轇轕时，受到了当事人的质疑和责备。 虽然满心委曲，但她并没有放弃，仍多次深入社区，与双方当事人面对面互换，耐心做好阐明事情， 用行动来打消当事人的疑虑，终极化解了这起轇轕。看着原来一触即发的双方握手言和，小王的委曲也随之消散。
近三年来，众兴调委会累计调度轇轕5800余件，调度协议履行率超95%。调委会被评为“全国模范公民调度委员会”、公民调度员王乃平被评为“全国模范公民调度员”。
来源：泗阳县法律局
主管：江苏省法律厅
主理：江苏省法律厅宣扬教诲处
编审：李伟 编校：黄韬 编辑：王瑞移
