据车主陈师长西席描述，自己于2021年末在淮安星途泽辰4S店购买一台星途追风，如今已到保养里程。今年8月，陈师长西席接到关照，奉告淮安星途泽辰4S店已经退网，预约的保养取消，建议去淮安奇瑞瑞尚4S店进行保养。10月17日，当陈师长西席前往奇瑞瑞尚4S店时，被奉告该4S店无法供应保养做事，须要去周边城市授权店保养。陈师长西席表示，最近的网点是江苏盐城顺德星途4S店，而“来回要四、五个小时”，“油费过路费都快够保养费了”。陈师长西席表示担忧：“如果脱保了之后，往后的保修都是问题。”因此，陈师长西席在中国投诉-全国毛病产品平台投诉，表达的诉求是希望“尽快规复(江苏淮安)这边的网点”；如必须到外地保养，希望能有一些补偿。
对此，致电江苏淮安奇瑞瑞尚4S店理解情形。4S店有关职员表示，并不清楚该奇瑞网点被授权保养星途汽车一事，也并未接到有关的关照或投诉。同时，联系星途厂家，厂家客服职员表示并未接到干系投诉，将会记录并反馈给干系职员。
据理解，“星途汽车网点少、做事网络培植慢”一贯都是星途车主担忧的问题之一。因此，2022年7月17日，奇瑞汽车曾启动“双网共修”操持，开通星途做事空缺区域奇瑞网络的做事权限，希望将星途售后做事网点由当时现有的255个地级市288家提升至302个地级市435家，并于2022年底达到拥有500家做事网点的操持。截至2023年7月24日，星途汽车的做事网点达到450家，并再次提出在年底达到500家的操持。
日前，再次联系车主陈师长西席得知，经由平台的沟通与调度，车主已经得到厂家回答。厂家回答称已经与淮安奇瑞瑞尚4S店联系，后者在近三个月内可以卖力星途汽车的保养维修做事；值得一提的是，星途厂家称，星途操持三个月后在淮安当地增设一家网点。对这一办理方案，陈师长西席表示满意。
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(任务编辑：朱赫)
