视频：4S店切割了翼子板，事先有没有奉告过？
杭州天目山路上有家浙江东风本田华顺4S店，张师长西席说，五月份他在这里买了这辆本田思域，落地价14万多， 6月25号倒车时发生了意外。
张师长西席：“我进行一个倒车，倒车的时候没有看到后面有一个货车停在那里，我直接倒车，磕到了我的车，我的车当时便是凹进去了一点，4S店便是说尾灯底座进行一个修复，其它的没有提。”
从张师长西席供应的照片看，车子左后尾灯下方有处凹陷。张师长西席表示，当天就把车送到了4S店，事情职员只提到维修尾灯底座。7月5号他过来看，创造左后翼子板被切割换新了。
张师长西席：“我翼子板切割了，对我的车辆估值丢失影响很大，他们在没经由我的赞许，没有进行一个详情的奉告，要把翼子板切掉，把我的车变成事件车，由于车本来便是一个磕碰的事情，便是一个很小的事情，现在这个车变成了一个这么大的事情，诉求便是对我这方面的丢失进行一个赔偿。”
张师长西席说，由于被切割过，卖二手车的时候，价格可能要低一万五旁边。4S店的郭经理说，之前确认过维修项目，维修费将近一万元。
浙江东风本田华顺4S店售后部 郭经理：“第一次跟他确认的时候，是这个尾灯底座、后盖都换新的，这个翼子板，保险公司是让我们待定的，他们喊了一个外修的，外修的也看了，确实这边有褶皱厉害，保险公司也赞许我们切割改换。”
安然保险业务员：“定损老师的见地是说，这边受损严重，（翼子板）可以修也可以换，4S店说肯定换的，我就回答了说可以换，便是说可以修也可以换，那4S店一样平常的话，因此换为准。”
保险业务员表示，他们只对接4S店，详细怎么维修该当由4S店去关照客户。
浙江东风本田华顺4S店售后部 郭经理：“6月27号下午跟我们确认的，那我们是6月28号上午给他打了个语音电话。”
浙江东风本田华顺4S店售后部 事情职员：“当时打电话我跟客户说了维修方案，哪些地方修的，包括翼子板，说了后翼子板要改换切割，然后客户的意思是说让我快一点，抓紧韶光，可以的，抓紧韶光修。”
张师长西席：“（我说）抓紧韶光修，我从来没有赞许过，要对我的车左后翼子板进行切割的操作，我郑重声明，如果我这边赞许这个份方案，我这边所有的诉求我都不提。”
浙江东风本田华顺4S店售后部 郭经理：“这个东西，我们给客户打电话，也不可能每个客户去录音吧。”
郭经理说，往后会改进事情办法，进行书面确认。张师长西席否认对方奉告过，哀求赔偿，详细可以协商。
浙江东风本田华顺4S店售后部 郭经理：“之前说要一万，本日清晨找我说要五千，这个现金我确实没办法承诺给他，那你车的后续维修、保养之类的，我可以给你优惠一点。”
张师长西席后来反馈，双方还是没能谈拢。后来，张师长西席反馈，他们已经谈妥，4S店赠予了四个平方的油漆和四次保养。
