购车逼迫买保险，商家“霸王条款”要看清
理解到，在我市消协受理的汽车类投诉案例中，商家逼迫消费者购买保险或交纳续保押金等各种押金的不在少数，这属于商家逼迫消费行为的霸王条款。
2018年2月，田师长西席在郯城县某汽车发卖公司购买了一辆家庭轿车，发卖公司答应给田师长西席优惠10000元。但交款时，田师长西席被临时奉告必须交纳近5000元的保险金，否则无法享受优惠且不给出具发票。田师长西席遂向该县市场监管局寻求帮助。市消协事情职员指出，汽车4S店将保险与汽车捆绑发卖，违反了《消费者权柄保护法》有关规定，陵犯了消费者自主选择商品和做事的权利，属于逼迫消费行为的霸王条款。消协责令4S店取消购车优惠限定条件，田师长西席按原定优惠价格提车。
汽车经销商为了利益最大化，每每在消费者购车时，以价格优惠为由，逼迫消费者购买第一年的车辆保险，并让消费者交纳续保押金，连续多年在经销商处购买车险，这便是商家的霸王条款。罗庄区市场监管局就收到多起此类投诉。市民孙女士在2014年9月在罗庄区某汽车4S店购买一辆家用轿车，当时交纳了1000元续保押金，商家承诺三年退却撤退还，但直到现在商家仍谢绝退还续保押金。
市消协事情职员指出，商家逼迫消费者购买保险或交纳续保押金的做法，可能在购车条约里表示，消费者在购车时一定要看清条约条款。在购车前交纳预支款项时，一定要看清商家在给你的收据上写的是“定金”还是“订金”，付押金时要确认收据上印章的单位名称。
市民张师长西席选车时便是由于没弄清“定金”和“订金”的差异，造成了一定丢失。张师长西席于2018年10月1日在罗庄区某汽车发卖有限公司交纳2000元押金预购一辆汽车，现在他不想买该车了，但商家不予退还押金。商家称他们有客户签的购车条约，条约表明定金不退，况且商家已按客户的哀求给车辆加装了真皮座椅，客户退车属违约，也耽误了该车辆的发卖，商家答应只给客户退一半押金。
买车必须安导航，商家逼迫消费不合理
市民陈师长西席2018年4月在市区某汽车4S店看好了一款轿车，于是趁附近“五一”期间店家搞活动带上现金去买车，新车开到面前时，陈师长西席却无法拿到车钥匙，原来是一部被商家强行装上的导航仪在“作怪”。之前陈师长西席看到商家宣扬称：附近“五一”，该4S店举行让利大优惠，凡在“五一”旁边购买该店轿车的顾客在让利优惠的根本上还可以享受3次免费汽车保养、免费装饰汽车、赠予95号汽油票等优惠项目。当陈师长西席如约来到临沂双岭路西段某品牌汽车4S店，导购员称现在新款轿车缺货，要提前预定，现在店内只有一辆了，现在付钱就可以把新车开回家。陈师长西席于是一次性付了现金98000元。1小时后，导购员把新车从停车场开来了，但却不给陈师长西席车钥匙。
这让陈师长西席很纳闷，细问才知道，该4S店给该车安装了导航仪，要再加3000元用度才可以把车开走。这让陈师长西席非常恼火，他哀求该4S店把导航仪拆掉，对方不肯，想退钱更是没门，于是陈师长西席拨打了消协投诉电话。
接到投诉后，兰山区市场监管局兰山市场监管所司法职员赶到现场，经调查，该店的导购员在没有经由消费者赞许的情形下私自安装导航仪加价，陵犯了消费者的合法权柄。根据《山东省消费者权柄保护条例》规定，消协职员组织调度。该店经理表示，强行安装导航仪为导购员个人行为，其并不知道黑幕。经理向陈师长西席当面道歉，陈师长西席也顺利拿到了车钥匙。
汽车“三包”有规定，维修退车有条件
2018年12月，市民岳师长西席在罗庄某汽车发卖公司购买了一辆汽车，其车辆刹车油管内存有异物，反响至该店，该店要市民自费维修，市民表示不合理，乞助消协部门。罗庄区市场监管局经落实理解到，商家已给岳师长西席的汽车做了维修检讨，创造制动液油壶内有异物，与厂家联系后，厂家表示是外界异物进入制动系统所产生的故障，虽然他的车辆在“三包”期内，但车辆问题是由于外界成分导致，无法进行三包索赔，客户须自费处理。
不足为奇，市民吴师长西席退车不成的困惑也是由于不符合“三包”规定。2017年9月，吴师长西席在罗庄区某汽车4S店购买了一辆汽车，购买一个月旁边、行驶不敷5000公里，创造车辆故障灯一贯亮，4S店事情职员奉告要改换汽油，火花塞破坏导致故障灯一贯亮，需维修。吴师长西席向商家协商退车，商家以不符合“三包”规定为由不予退车，市民认为不合理，乞助消协部门。经罗庄区市场监管局落实理解到，就申说人反响的问题，该汽车4S店卖力经理表示：前期该店按照厂家召回政策关照客户来店给予车辆升级，该客户一贯不到店，现该店已和客户沟通到店协商办理。
市消协事情职员指出，根据汽车“三包”规定，汽车的三包有效期为2年或50000公里(以先到者为准)。车辆在保修期内坏了，修车一定就免费吗？实在不然，只有车辆涌现产品质量问题时，才能凭三包凭据由修理者免费修理(包括工时费和材料费)，但人为造成的破坏无法保修。在三包有效期内，车主只要符合下面的条件即可退换车辆：因严重安全性能故障累计进行了2次维修后未能打消或又涌现新的严重安全性能故障的，可以退车；发动机或变速器改换2次或维修2次之后仍旧不能正常利用的，可以退车；转向系、制动系、悬挂系统、前后桥、车身等紧张零件问题改换2次后还是不能利用的，可以退车；在汽车三包有效期内，汽车涌现问题35天都还没有处理的或者修理了5次还不能利用的，可以退车。
