演习生 张麒麟
家里的西门子洗衣机坏了，按照网上搜索的“售后做事”电话打过去，请来的师傅却让人生疑：没有工装，没有价格表，仅10分钟的维修就要价400元。
硚口一爹爹疑惑遭遇了“山寨售后”，于是打电话向本报乞助。
开个洗衣机门收费400元
5月9日上午，家住武汉市硚口区的裴爹爹创造，自家洗衣机洗完衣服后，机门无法打开。由于该洗衣机是西门子品牌，家人便在网上搜索，找到了一个自称是西门子售后做事的4001898938号码。
电话接通后，对方表示会尽快上门处理，但由于裴爹爹家的洗衣机已经由了保修期，要收取一定用度，但并未解释详细金额和收费标准。“我以为这是西门子的官方售后做事，肯定会有统一的标准，也没多想就赞许了。”裴爹爹说。
不久，一位自称姓刘的师傅上门。他大略查看了一下洗衣机，说是机门一个零件坏了，须要改换，收费520元。这让裴爹爹有点无法接管：“就换个零件而已，须要这么多钱？”哪知对方双手一摊，说：“不修就算了，那你们给我50块钱上门费就行。”
裴爹爹进退两难，又焦急把洗衣机里的衣服拿出来，一番讨价还价后，双方终极以400元的价格谈拢。“就这样，那个刘师傅还蛮不耐烦，说自己以前都是500元起步，自己这么忙凌驾来才收400元，还是看在我是个老人的份上。”裴爹爹说。
维修的过程很快，大约十分钟旁边就修睦了。但据裴爹爹回顾，并未看他改换过什么零件。“就大略开了个洗衣机门就要了我400块，我以为很不合理。”裴爹爹有点想不通。
维修职员身份成疑
刘师傅走后，裴爹爹越想越不对劲。他跟几个朋友提及这事，有人见告他，现在专门有人伪装售后乱收费，他可能是被骗了。
裴爹爹回顾，当时他拨打该电话时，也问了他们是否是西门子售后，得到肯定回答后也就没疑惑。但仔细回忆一下，这个刘师傅没有穿工服，也没有身份牌。他到底是不是西门子的维修职员，裴爹爹也不愿定。
他向纵目新闻展示了刘师傅给他开具的维修票据。看到，这张维修单并未写明公司名称，无法判断开具单位。票据末了的解释事变提到，这张单子须要用户具名才能生效。但裴爹爹说，刘师傅自己填完之后就走了，自己并未在上面署名。
在网上搜索该号码创造，有网友发帖称被此号码“坑”过。
官方回应：该号码与西门子无关
6月24日下午，多次拨打裴爹爹报修的400电话，一开始无人接听，反复拨打后，一位男士接听了电话。当问“这是不是西门子的售后做事电话”时，电话就被挂断了。
随后，拨打西门子官方客服电话。客服职员称，该号码与西门子无关，他们会将干系信息上报，并建议裴爹爹向市场监管部门投诉。据称，凡西门子正规维修职员，上门收费会供应明码实价的价格表，不会漫天要价。
对付裴爹爹的遭遇，湖北省消费者委员会建议，消费者购买电器后，应保留售后做事保障卡、认准官方售后电话，也可在湖北省消费者委员会官网上查询家电维权办公室电话，咨询确认干系家电售后电话是否真实。关于维修做事价格，商家遵照明码标价、提前奉告、公正交易的原则即可。同时，西门子作为市场经营主体，虽不是市场监管部门，但有责任、有任务合营干系部门的调查、消费者的咨询，同时起到肃清对其自身不良影响的浸染。
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