[懂车帝原创 行业] 日前，一则郑州蔚来车主在事件后不得不自掏腰包修车的在网络中发酵，据这位车主表示，其车辆只换了一条左前轮的轮毂，就花费了14.6万元。
图片来源：河南电视台法治现场《晓辉在路上》截图
据河南电视台法治现场《晓辉在路上》宣布，去年9月，一位蔚来车主开车撞坏了左前轮，其它三个车轮没有问题。但是事件发生后车主没有打电话给保险公司，而因此为车破坏不大，在第二天联系了蔚来厂家，蔚来将车主先容给了互助的售后方郑州奥泽奥迪4S店来进行维修。但当车主前往现场取车时，被奉告终极的维修用度高达14.6万元，并且将由车主自费支付。
图片来源：河南电视台法治现场《晓辉在路上》截图
据理解，这一事宜发生后车主多次找到蔚来以及维修方进行沟通，但没有得到满意的答复，于是向郑州市场监督部门反响，举报这两家公司涉嫌过度维修、套取保费。
图片来源：河南电视台法治现场《晓辉在路上》截图
随后我们也看到有一张疑似为蔚来汽车内部邮件的图片在流传，显示为蔚来联合创始人、总裁秦力洪发给内部员工的邮件，邮件内容表示，事情并不像此前宣布中所说的“一条轮胎14万”，经认定，除了左前轮以外，事件还造成车辆的底盘和悬架系统的严重损伤，“维修项目和用度是大体合理的”。
图片来源：微博用户朱志延-皆电
蔚来表示，公司已经向车主郑师长西席表达了歉意，并供应了车主满意的办理方案。与此同时蔚来还强调了，这名车主属于“做事无忧”产品的用户，因此在没有明确违法行为的条件下，产生的经济丢失该当由蔚来兜底，并且由蔚来和授权维修站折衷办理，“此前由用户承担的办法是严重缺点的”。
蔚来的做事无忧套餐包含一键维保、免费维修、免费保养、三项保险、免费代步车、免费增强流量等做事，年费价格14,800元。个中有一条就明确为“套餐期限内车辆维修全包（不包括非事件以及非质量缘故原由造成的轮胎改换、违法行为或不可抗力造成的维修、事件剖断为对方任务造成的维修）”。
根据这一封内部邮件来看，目前此事已经得到了比较圆满的办理，但与此同时也暴露出了蔚来在“做事无忧”这一项产品的流程上仍旧存在着一定漏洞与问题。蔚来在邮件中也表示，将会严明处理此事，同时对“做事无忧”的管理流程进行进一步的优化。
